ノルウェーのプレイヤーはNordicBetに100ユーロを入金し、約3,600ユーロを獲得したが、ボーナスの利用に関する条項12.1に違反したとされ、賞金全額が没収された。プレイヤーは、このサイトを利用するのは今回が初めてであり、家族にアカウントを持つ者はいないと主張しており、没収の理由について混乱が生じている。
こんにちは、
NordicBetに100ユーロ入金し、スロットで約3600ユーロ勝ちましたが、出金しようとしたところ、賞金がすべて削除され、第12条1項に違反したと言われました。
「ボーナスは、個人、家族、世帯、住所、電子メール アドレス、クレジットカード番号、銀行口座、電話番号、コンピューター/デバイス、および/または IP アドレスごとに 1 回のみ利用できます。」
私の家族には NordicBet のアカウントを持っている人は誰もいませんし、私もこのサイトを使うのは初めてなので、なぜこのようなことが起こるのか理解できません。
何が起こったのか理解し、お金を取り戻せるよう手助けしていただけませんか。よろしくお願いします
親愛なるフェシャエビニアム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
それは彼らにとって嬉しいボーナスだった。
https://offers.nordicbet.com/en/casino-welcome-offer-row
9月12日にアカウントを作成しました。
ご協力ありがとうございました、feshayebiniamさん。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、feshayebiniam!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!