ドイツのプレイヤーは自分のアカウントをブロックしました。ログインに使用するデバイスを変更したときに発生しました。プレーヤーが誤ったデータでログインを数回試みたため、システムがアカウントを自動的にブロックしました。彼のアカウントは、苦情を提出してから11日後にブロックが解除されました。苦情は解決されました。
みなさん、こんにちは。もうアカウントにアクセスできません。正直なところ、サイトからのサポートを見つけるためにさまざまな方法でsvhonを試した理由はわかりませんが、すでに2回メールを書いています。まだ答えが出ていない
私は今日からこのカジノに行っており、ペイセーフ経由でのみ入金しました。プレイ中に、アカウントがブロックされたと表示され、ライブチャットに連絡する必要があるため、キックアウトされてログインできなくなりました。ダドランはそこに着かない
誰かがここで私を助けることができますか?
親愛なるAraic89、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証はすでに開始されていますか?アカウントにアクセスするために他のデバイスを試しましたか?
さらに、関連するスクリーンショットを転送し、キャッシュとCookieをクリアしてみてください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたAraic89に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、Araic89、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
ここで、NordSlotカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
NordSlotカジノチームの皆様、プレイヤーのゲームアカウントへのアクセスがブロックされた理由を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
みなさん、こんにちは。今日このメールを受け取りました。
こんにちは!
カスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。
あなたがゲームの習慣に慣れていることは私たちにとって非常に重要です。あなたが尋ねたので、あなたの
アカウントをもう一度、私たちはあなたにいくつかの質問をしたいと思います:
今日のゲームの習慣についてどう思いますか?
あなたのギャンブル行動はあなたやあなたの家族に経済的な問題を引き起こしましたか?
あなたは、他の方法では手に入れることができなかった請求書の支払いや製品やサービスの購入を利益に依存していますか?
ギャンブルがストレスや不安などの健康上の問題を引き起こしていると思いますか?
ギャンブルを自分で管理しているように感じますか、それともギャンブルを制限するのが難しい場合がありますか?
負けた後、すべての負けを取り戻すために運を試し続ける必要があると思いますか?
アカウントの再開の可能性を調査できるよう、このメールに返信してください。
ご不明な点がございましたら、ライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
敬具、
ノーススロットカジノ
支援チーム
今、私はそれについて何を書くべきか本当にわかりません、または彼らはそれで私のアカウントを再び開くことができます、とにかくそれが何をすべきかわかりません、なぜなら私がブロックされたとき私は2、3時間前に登録しただけだったのでびっくりしました。
アカウントを再開するには、何に答えればよいか教えてください。
親愛なるAraic89、
上記の質問に正直に答えることをお勧めします。
カジノはすでにこのスレッドに参加するよう招待されており、カジノの代表者からの返信をお待ちしています。
カジノが私たちに説明を提供するまで、あなたが辛抱強く滞在することができれば幸いです。
私はこれをカジノからの手紙に返信しました
親愛なる皆様、
いいえ、私はギャンブルにはまっています。
もちろん、私は自分の財政状況を管理しています。ですから、私のアカウントのロックを解除していただければ幸いです。
敬具
アカウントを再開するために必要なことはありますか?
こんにちは、
プレーヤーのアカウントがブロックされる本当の理由は、パスワードが正しく入力されていないことです。彼は間違ったデータで何度かログインを試みましたが、システムは彼のアカウントを自動的にブロックしました。
しかし、このプレイヤーは私たちとのコミュニケーションにおいて失礼な行動を示し、それが彼に責任あるゲームについてのアンケートを送った理由でした。ご存知のように、私たちはプレイヤーにとって楽しいと思われる安全でレクリエーション的なギャンブルの方法のみを推進しています。プレーヤーは、これが彼にとって面白くないことを彼の電子メールで明らかにしました。そこで、彼のケースをプレーヤー保護チームにエスカレーションしました。プレイヤーが返信として送信したステートメントが表示されます。彼は私たちが直接尋ねた質問に答えませんでしたが、私たちはそれについて責任あるチームに知らせました。
彼らが事件の解決策を与えるとき、プレーヤーは電子メールで通知されます。
敬具、
ノードスロットカジノチーム
親愛なるNordSlotカジノチーム、
問題のすべての情報と説明を提供していただきありがとうございます。
関連部門から必要な情報を受け取り次第、プレイヤーのアカウントの更新と最終的な解決策についてお知らせください。
皆様からのご連絡をお待ちしております。
こんにちは、
最後に、プレーヤーのアカウントのブロックが解除され、プレーヤーが持っていたボーナスが復元されます。利用規約を読むことは非常に有用であり、ウェブサイトがどのように機能するかを理解するのに役立つことをもう一度プレーヤーに思い出させます。間違ったログインデータが連続して入力された場合にアカウントが自動的にブロックされる可能性があることを覚えておいてください。パスワードを忘れた場合は、フォームを使用してパスワードを復元する必要があります。ログインフォームにあります。
プレーヤーが助けや明確化を必要としている場合、彼はチャットまたは電子メールで私たちのサポートに連絡することを歓迎します。
敬具、
ノードスロットカジノチーム