ドイツのプレーヤーは、ウェルカムボーナスを利用するために、NordSlot カジノに約 2000 ユーロを入金していました。ボーナスの賭けに成功した後、3,830 ユーロの出金リクエストが出されましたが拒否され、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。カジノ側は、賞金や入金を取り消されるような操作的戦略の使用を主張していたが、プレイヤーには具体的な告発は行われていなかった。私たちはカジノに違反容疑の証拠を求めましたが、カジノはGDPR規制を引用し、具体的な詳細を共有することを拒否しました。苦情の性質と、複数の会計とプレイヤーの共謀に関する以前の事件との類似性により、当社はプレイヤーをこれ以上支援することができませんでした。苦情は最終的に却下された。
こんにちは、
最初のウェルカム ボーナスとして NordSlot に 417 ユーロを入金し、500 ユーロのボーナスを受け取りました。
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
このボーナスのロールオーバーに成功した後、3,830 ユーロの出金をリクエストすることができました。
私は 4 つのウェルカム パッケージをすべて使用し、4 つのボーナスすべてを含めて合計約 2000 ユーロを入金しました。
私が達成できた唯一の支払いは、120 パーセントの最大 500 ユーロ (合計 3,830 ユーロ) の最初のウェルカム ボーナスでした。
その後、次のようなメールを受け取りました。
親愛なるヨルグ・ランゲ様
内部調査の結果、管理者があなたのアカウントを閉鎖することを決定したことをお知らせします。
審査の結果、お客様がカジノから付与されたボーナスを利用するために操作的なゲーム戦略に参加した、または参加しようとしていることが判明した場合、当社はあらゆるプロモーションに対するお客様の請求を拒否、保留、取り消し、または取り下げる権利を留保します。賞金やボーナスを受け取るために、当社のウェブサイトとの接続を終了したり、アカウントをブロックしたりするため。
私たちはあなたの出金を拒否し、残高を差し引いて、デポジットを現物で返金しました。
敬具、
支払いレジ係
私の賞金は取り消され、4 つのボーナスのために入金した約 2000 ユーロは戻ってきませんでした。
メールには返金してもらうと明記されていたにもかかわらず、これは
また、アカウントからロックアウトされ、ログインできなくなりました。
私はいかなる操作的なゲーム戦略にも参加しておらず、公正に勝ったため、この苦情を書くことにしました。
残念ながら、カジノは私に対してどのような具体的な告発を行っているのか、証拠や詳細を私に提供してくれませんでした。
私は完全に認証されており、これが NordSlot からリクエストした最初の出金でした。
親愛なるfowi30 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 NordSlot Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
-最初のウェルカムボーナスで 3830 を獲得し、支払いを申請しました
その後、アカウント残高は 0.00 ユーロで、他の 3 つのウェルカム ボーナスを有効にしてプレイしました。
-2～3週間ほど前にウェルカムボーナスを利用しました。残念ながら、アカウントにログインして取引履歴を確認できないため、正確な日付を言うことはできません。
カジノからこのメールを受け取るまで、支払いは約 10 日間保留されていました
-スロットをプレイしましたが、賭け金も 100% 実装されました。
さらに、カジノではウェルカムボーナスを利用してライブカジノや仮想ゲームをプレイすることもできます。
ボーナス条件を参照してください:
スロット ゲーム、スクラッチ カード: 100%
テーブル、ビデオ ポーカー、ライブ カジノ: 5%
仮想ゲーム: 20%
-私は 3 ユーロから最大 5 ユーロまで賭けました
fowi30 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、fowi30 さん
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 NordSlot Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
こんにちは、
返信が遅くなり申し訳ございません。財務チームから、入金に使用された選手の口座に 417 ユーロが返金されたという確認を受け取りました。返金されるデポジットは、賞金の元となる最初のデポジットです。アカウントに関しては閉鎖されたままです。
よろしくお願いします、
ノードスロット カジノ
私の他の 3 つの預金はどうなりますか?合計で約2000ユーロを入金しました
どうせ彼らは決してお金を支払わないだろうから、私には勝つチャンスがなかったからだ。
私にはこれらを取り戻す権利があります
さらに、詳細と証拠はどこにありますか
一体何で私を責めているのですか？
3,830 ユーロの出金がキャンセルされた原因は何ですか?
NordSlot カジノ チームの皆様、
状況をもっと詳しく説明してもらえますか？あらゆる証拠を私の電子メール アドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。
こんにちは、
プレーヤーはプレイして最後の 3 回のデポジットを失ったため、返金の必要はありません。違反に関しては、カジノの他のプレイヤーと同様にボーナス条件に違反しました。デポジット、賭けパターン、プレイされるゲームは他のプレイヤーと一致します。上記の合意により拒否された出金に勝利をもたらした最初のデポジットの金額は返金のために提出されており、プレイヤーはすでに受け取っているはずです。
よろしくお願いします、
ノードスロット カジノ
NordSlot Casino チームにご返信いただきありがとうございます。私の理解が正しければ、それまでの 3 回の入金は失われ、賞金は最後の入金で得られたということでよろしいでしょうか?ボーナスルールとベッティングパターンの違反に関する証拠を私の電子メールアドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。
なるほど、ありがとう。ボーナスルールとベッティングパターンの違反に関する証拠を私の電子メールアドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。
こんにちは、
各プレイヤーのプロフィールとプレイ方法は GDPR の下で機密扱いとなり、共有することはできません。プレイヤーのパターンや行動は、同じことをして同じ理由で禁止された他の多くのプレイヤーの行動を反映しています。現時点で、この件に関して私たちが提供できる情報はこれがすべてです。
よろしくお願いします、
ノードスロット カジノ
親愛なるfowi30 様
申し訳ございませんが、お客様の苦情には対応できないことをお知らせいたします。複数の会計とプレイヤーの共謀への関与を主張する、あなたが提出した他のいくつかの苦情と類似した苦情の性質を考慮して、私たちはそのような苦情を却下し、時間とエネルギーを別の場所に割り当てることを選択しました。私たちのサービスは、カジノから不当な扱いを受け、カジノシステムの欠陥により困難に直面しているカジュアルプレイヤーを支援するために設立されました。残念ながら、これはあなたの状況と一致しません。繰り返し発生するパターンがあるようで、問題をさらに調査すると、通常は同じ結果が得られます。申し訳ありませんが、あなたの苦情は却下されます。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
