日本のプレイヤーは6月24日に4,000ドルの出金をリクエストしましたが、その後、銀行の決済処理サービスのメンテナンスのためキャンセルされました。毎日問い合わせたにもかかわらず、カジノは解決のタイムラインを提供しませんでした。プレイヤーが4,000ドルを失った後、問題は解決されましたが、プレイヤーの返金リクエストは無視されました。私たちは、支払い方法の可用性はさまざまな要因に影響され、カジノはこれに対して制限的な制御を持っていることを説明しました。プレイヤーはすでに賞金を使っていたため、訴えは限られた救済措置として却下されました。
6月24日において4000ドルの出金処理をしたが銀行の決済代行サービスメンテナンスより出金キャンセルとなる。カジノ側に目処はいつ立つかと毎日連絡していたが目処が立ちませんと一点張り。
その間に仮想通貨の入出金でさえ止まり出金手段が塞がれた。
案の定4000ドルを溶かした途端、銀行出金も目処が立ち、カジノ側と入金した分だけ補填しろと言ったがしらばっくれ。
ここのカジノは糞。入金分だけ補填しろ
yx7twryk6y様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
残念ながら、すでに賞金を賭けてしまっているため、弊社が利用できる手段は限られています。プレイヤーは、自身のアカウント、アクティブな残高、賭けたすべての賭け金について単独で責任を負うことに留意してください。今後の参考のために、問題が発生した場合は、弊社が適時に介入できるよう、できるだけ早く弊社にご連絡ください。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、残念ながら、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないかもしれません。もっとお役に立てれば幸いです。ご理解とご返答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
