アイルランドのプレイヤーはオンライン カジノで合計 2,200 ドルを入金し、1,800 ドルを獲得しました。 1344 ドルの出金を処理し、残高 2000 ドルを残した後、異常な賭け行為によりアカウントが停止され、残りの資金が没収されたことに気づきました。同選手はeスポーツチームへの賭けにスポーツブックを使用し、ボーナスは一切使用していないと認めた。彼はKYC検証にも合格していた。しかし、苦情の性質がスポーツ賭博に関連しているため、詳細についてはカジノに連絡することを申し出ましたが、当社は全面的に支援することができず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
ねえ、私は2か月前にそこに登録しました、最初の入金はbtcで700ドルでしたが、1か月間プレイした後、ほとんどすべてを失いました、その後、次の2回の入金は500ドルと1000ドルでbtc（20.12）しました、合計入金は2200ドルでした, 昨日、これら 2 回の入金後、1800 ドルを獲得しました。残高は 3344 ドルでした。1344 ドルの出金をリクエストし、今後のプレイのために残高に 2000 ドルを残しました。このお金を引き出すには、身分証明書の写真を送信するよう要求されました。それとこの書類を添えた自撮りビデオをすべて提出し、出金が処理されました。今日、自分のアカウントにログインしたいと思ったのですが、アカウントが一時停止されており、もうログインできないことがわかりました。すぐにライブサポートに連絡しましたが、これは何ですか、異常な賭け行為によりアカウントが閉鎖され、この決定は最終的なものであり、出金は不可能であると言われました。
私がアカウントを最終的にプラスにした後、彼らは残りの残高2000ドルを盗みました。
martinnagle6 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Nova88 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博でしたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
KYC 本人確認に合格したということを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの返答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、できるだけ早くご連絡させていただきます。
