メキシコ出身のプレーヤーは、息子の支払いカードで入金したため、カジノアカウントがブロックされています。これは厳密に規則に違反しているため、私たちは苦情を却下しました。
カジノアカウントからロックアウトされており、まさに出金しようとしたときにこの問題が発生しました。彼らは必要な書類を要求し、私は指示どおりにそれを送りましたが、彼らは私のお金を差し控える口実を探していたようです。偶然にも、私はこのアクティブなアカウントを数か月間問題なく保有しており、賭けをするために何度か入金もしました。私が初めて賞金を引き出したいと思うまで、彼らは何も心配しているようには見えませんでしたが、賞金は約 6,100 ドルから 6,500 メキシコ ペソ (約 370 米ドル) の間でした。そのとき、カジノは私のアカウントをブロックしました。このようなことが約2か月前から続いています。入金に使用した銀行口座を確認する必要があると言われましたが、その口座は息子が作ったものなので私の名前ではありません。残高を引き出すことを許可されたいだけです。彼らが私をカジノから追放するという決定をしたのであれば、それは問題ありませんが、彼らが私のお金を保管しないのは当然だと思います。したがって、カジノ部門が私のようなユーザーに対してこのようなことを行うのは単に恥ずべきことであるため、皆様の介入をお願いいたします。
親愛なるカデナール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。プレーヤーが自分のものではない支払い方法を使用することは、オンライン ギャンブル施設の規則に厳密に違反していることに留意してください。私たちがプレイヤーのための公正なギャンブル規範で述べているように:
「入出金には、自分名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。このルールは主に信用を防ぐために設けられています」カードの不正使用と、国際的なマネーロンダリング防止規制のせいです。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
まあ、それは一度だけだったということを考慮する必要があります。私は自分の正規の銀行口座で他の預金をしました。実際、その銀行口座から、それが私のものであることを証明する書類を送りました。そして、私はその預金を証明できます。私のアカウントでは、実際に本人確認が成功しました novibet