メキシコ出身のこの選手は弟とともにノビベットによって口座を閉鎖され、口座には15,000メキシコペソが保有されていた。プレーヤーは、たとえアカウントが閉鎖されたままであっても、資金を取り戻すための解決策を求めていました。プレイヤーは両方のアカウントで同じデバイスを使用したことを認めており、これはカジノの規則に違反していました。私たちは彼に、カジノのライセンス当局に連絡して残高を取り戻すようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんばんは。数日前、Novibet は 15,000 MXN で私のアカウントを閉鎖しました。問題は、兄もそこに口座を持っていることですが、私も賭け事が好きなので開設することにしました。状況は、彼らが彼のアカウントも閉鎖したということです。この問題を解決してお金を返してもらう方法はありますか?お金を返した後でアカウントをブロックされても、私は本当に気にしません。本当にその現金が必要なのです。
Jocelyne1208 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Novibet Casino MX に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
どなたか認証された方がいらっしゃいましたらアドバイスをいただけますでしょうか。あなたまたはあなたの兄弟はボーナスを請求しましたか?お二人とも同じデバイスでプレイしたことがありますか?カジノゲームやスポーツ賭博をしていましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
兄のは認証され、私のも手続き中だったが、私はそれまでに何度か出金しており、どちらもボーナスを請求していなかった。賭けたかったのに弟が私の携帯電話を持っていたので、時々兄の携帯電話からアカウントを開いた。スポーツ賭博だけでした。2日ほど前にカジノにアカウントを閉鎖した理由について話しましたが、アカウントを審査中だと言われ、どれくらい待つべきか尋ねましたが、日付は教えてくれませんでした。どうにかして回復できますか？
Jocelyne1208 さん、こんにちは。
残念ながら、同じデバイスを使用して別のアカウントにログオンすることは、カジノの規則に厳密に違反します。デポジットを返金するかどうかは完全に彼ら次第ですが、当社が返金を強制することはできません。
残高を取り戻したい場合は、カジノのライセンス当局に連絡してみることもできますが、彼らがあなたの有利な決定を下すという保証はありません。
両方のアカウントでこのような問題が発生する可能性があるため、オンライン カジノで同じデバイスから再度プレイしたり、同じ家庭内でボーナスを請求したりしないことをお勧めします (同じカジノでプレイしないのが最善です)。
他に何かお手伝いできることはありますか?
