18歳になった直後に、ストリーマーが宣伝しているカジノを見つけたので、そのサイトに登録しました。何度か間違ってカジノでプレイしましたが、勝てなかったので、少なくともいくらかのお金を取り戻すために負け分を追いかけました。お金がなくなったとき、カジノに連絡したところ、私がお金を失い、18歳になったばかりの人としては異常にアクティブにプレイしていることに気づいたと思います。しかし、彼らは私のアカウントを閉鎖せず、基本的にその件を笑っていました。最終的に、私はもっとお金を手に入れ、それを再び彼らのサイトで使いましたが、それでも勝てず、再び負け分を追いかけました。私は彼らに再度連絡し、今度は彼らは私のアカウントを閉鎖しましたが、私のお金を返すことを拒否しました。特に私の年齢が若いことと、彼らの責任あるギャンブルツールが極めて不十分であることを考えると、これは非常に不適切だと思います。さらに、最初の連絡の後、彼らは私のアカウントを閉鎖する必要があることに気づかず、ただ笑って流しました。
彼らは私との連絡も一切やめ、苦情やその他の申し立て方法も教えてくれませんでした。そのため、私は自分の状況について助けを求めています。どうすればいいでしょうか? カジノと連絡を取って支援することは可能でしょうか?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
自動翻訳: