英国のプレーヤーは、名前で発行されていない支払い方法から入金したため、引き出しをリクエストした後、ブロックされました。残念ながら、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
やあ
私はこの会社で2500ポンドで引き出しを行いましたが、アカウントがブロックされている間、私はまだプレイしていて、アカウントにいくらかのお金がありました。その後、承認された書類を要求する電子メールを受け取りました。その後、引き出しは行われず、アカウントは閉鎖されると言われました。彼らは、支払い方法に問題があり、私が勝った35ポンドのデポジットを1つだけ再調整したと言ったが、それは意味がない。彼らが預金を返還する場合、彼らは彼らのサイトと姉妹サイトの決闘で行われたすべての預金を返還するべきです、私は彼らが引き出しを尊重し、口座が閉鎖される前に口座にお金を返還するべきだと思います。また、預け入れた最低額だけを返すことは意味がありません
こんにちはFlowe1119、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?カジノは支払い方法の問題を特定しましたか?何が起こったのか正確に知っていますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Flowe1119さん、メールありがとうございます。私はT&Cをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
„2.13。アカウントへの資金の入出金に関して、お客様は、合法的な機関によって有効かつ発行され、合法的にお客様のみが所有する支払い方法およびその他の金融商品のみを使用することを認めます。所有権が他の個人と共有されている金融商品の使用は容認されておらず、賞金の無効化や口座の閉鎖につながる可能性があります。」
この規則に違反していることを理解してください。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
お名前が銀行の明細書に記載されているお名前と同じでなく、カジノからそのようなお支払い方法の使用を許可されていない場合は、私たちにできることはあまりありません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。