ドイツからのプレーヤーは、ほぼ2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながら、まだ受領されていません。カジノへの連絡を繰り返し試みた後、カジノからの返答がなかったため、この苦情は未解決としてクローズされました。後でプレーヤーから支払いを受け取ったと聞いたため、苦情のステータスは「解決済み」に変更されました。
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Ocean Breeze Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €400
Ocean Breeze Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はよくプレイするために20ユーロをデポジットし、ボーナスVipreload 500％から20,000％の賭け金を受け取りました：x 35、20ユーロを支払ったときに120ユーロをプレイし、3000ユーロを超えてゼロまでプレイしなければなりませんでした。私も成功したのは400ユーロの勝利で、2021年8月15日にお金を払いたいと思っていました。また、このボーナスを再び利用して300ユーロを獲得しましたが、古い支払いがまだ保留中であるため、引き出すことができません。私はよくチャットやメールで連絡を取りましたが、いつも同じ答えが返ってきました。
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2年前
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親愛なるラレティ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか？遅延の原因について何か説明がありましたか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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はい、私が言ったように、私はチャット、電子メールを介してあなたに数回手紙を書き、この答えを返しました。
「遅れて本当にお詫び申し上げます。現在の引き出し量と銀行のプロセスによっては、引き出しプロセスに21営業日より少し長くまたは21営業日未満かかる場合があります。撤退プロセス全体に従う必要があり、特定のステップをスキップすることはできません。そのため、すべてのゲームとアカウントの履歴を確認し、それらを利用規約のページと比較して、最初からフォローされていることを確認するには時間がかかります。そして、銀行のプロセスがありますが、残念ながらスピードを上げることはできません。
ご協力いただきありがとうございます
あいさつラル
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2年前
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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはラレティ、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Ocean BreezeCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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オーシャンブリーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になります。
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2年前
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親愛なるラレティ、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、カジノが協力しなければ何もできないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム
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