ドイツ出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの出金遅延の問題を報告していました。彼女は2か月前に出金を要求していたが、何度も追跡調査を行ったにもかかわらず、カジノのサポートチームは「場合によってはもっと時間がかかる」とだけ述べた。これは彼女にとってカジノに対する初めての出金リクエストでした。残念ながら、カジノの「ノーリアクションポリシー」と私たちへの非協力の歴史により、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。
こんにちは。私は 8 月 4 日に取り消しをリクエストし、それ以来サポート チームと常に連絡を取り合っています。もっと時間がかかることもあり、財務チームに通知を送ったが、まだ何も起こっていないという同じ答えが返ってきます。
親愛なるruttgerverena様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあればアドバイスしていただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるruttgerverena様、
メールありがとう。残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、この場合は 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力する気がないことは明らかです。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、オーシャン ブリーズ カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段であるようですので、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。オーシャン ブリーズ カジノには近づかないことを強くお勧めします。
このカジノは公式ライセンスなしで運営されているため、これ以上の手順をお勧めすることはできません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
