ドイツのプレーヤーは、苦情を提出する前に、引き出しが処理されるのを5週間以上待っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
2021年11月1日に1000.00ユーロを獲得しました。私は10,000ユーロの賭け条件を満たし、4ユーロの賭けの制限を超えることはありませんでした。 21営業日の処理時間は過ぎ去りましたが、引き出しは処理されていません。サポートに関しては、答えは常に同じです。忍耐と私たちにはやるべきことがたくさんあります。
44日が経過した今、私の忍耐力は尽きており、専門家の助けが必要です。
親愛なるマリアンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Ocean BreezeCasinoの私のアカウントは完全に確認されています。まだ支払いを受け取っていません。これが最初の支払いになります。私はメールやライブチャットで頻繁に質問しましたが、関連するコミュニケーションはありませんでした。私はいつも「やることがたくさんあるので、我慢してください」のような自動テキストに悩まされています。
マリアンヌ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のブラニスラフに転送します。ただし、Ocean Breeze Casinoでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
こんにちはマリアンヌ、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
さて、オーシャンブリーズカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
オーシャンブリーズカジノとチームの皆様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。