インドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.カジノは、プレーヤーのアカウントが利用規約に従って検証および審査中であることを通知しました。プロセスが完了すると、カジノはプレーヤーが賞金を正常に引き出したことを確認しました。苦情は解決したとみなします。
親愛なるサー/マダム私は入金した後、オッズ96のアカウントを正常に確認しました. 2750 を入金して 3000 を失ったが、2190 を引き出したときにアカウントがブロックされ、今までアカウントを開設していません。
secretpriyanshu 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
secretpriyanshu さん、返信ありがとうございます。アカウントの KYC 検証が成功したスクリーンショットを転送していただけますか?返信時にここにアップロードするか、 petronela.k@casino.guruに送信できます。あなたからの返信を楽しみにしています。
secretpriyanshu さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、secretpriyanshu、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Odds96 カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Odds96 カジノチームへ
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
secretpriyanshu 様
サービス利用規約の条項 6.1 (登録時に同意したもの) について思い出してください。
6.1.お客様は、当社がクライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはクライアントのウェブサイトへのアクセスを制限する権利 (部門の検査を受けている間は最大 30 日間) を留保し、クライアントの賭けおよび賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めます。
このレビューは現在も進行中です。
お待ちいただいてありがとうございます。審査が終わり次第ご連絡いたします。
良い1日を。
よろしくお願いします、
オッズ96チーム
親愛なる Odds96 カジノチームへ
ご説明ありがとうございます。
苦情は 12 月 30 日に提出されたので、締め切りはもうすぐです。
プレーヤーのアカウントのステータスと保留中の出金について教えてください。検査を終了し、その結果をプレーヤーに通知するまでの推定時間枠は?