進行中の検証のため、プレイヤーのアカウントはブロックされました。カジノ側は十分な証拠を提出しておらず、告訴は「未解決」として終了した。カジノ側が追加証拠を提出したため告訴は再開されたが、プレイヤーは告訴に応じなくなり、「却下」として閉鎖された。
やあチーム、私はオッズ96の金額1550インドルピーに入金し、プレーして約23,000を獲得し、引き出しのためにKYCを行いましたが、彼らは私のアカウントを確認せず、適切な説明なしにブロックされ、現在3日間待つように言っています。書類を渡しますそして彼らは私をブロックしました。これはユーザーにとって本当に公平ではありません。この問題について助けてください。
Satish0971 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Odds96 カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
確認プロセスには最大 14 日かかる場合があり、完了するまでカジノがアカウントへのアクセスをブロックする場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2 月 22 日に書類を提出し、書類は確認ページで確認されましたが、2 ~ 3 時間後にアカウントにログインしようとすると、表示がブロックされました。前回は、以前のチャットのスクリーンショットも添付してメールでお話ししました。
Satish0971 さん、こんにちは。
要求された書類を再度送信したかどうかを教えていただけますか?彼らは初めて何が間違っていたのかを特定しましたか?
これまでのところ、標準的な検証プロセスのようです。
以下に、私がカジノodd96に送信した文書を添付しました。サインアップ時に、彼らは電子メールIDとパスワードのみを要求したため、サインアップ時に何も求められず(個人情報)、利用可能なオプションもありませんでした個人情報を記入するためにodd96で。
Satish0971 さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Satish0971 様
アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Odds96 カジノ各位
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。提出書類に問題はありませんか?証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
Odds96 カジノ各位
プレーヤーが認証プロセスに合格しなかった理由を教えてください。私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに証拠を送ることができます。
事前にどうもありがとうございました。
敬具、
ステファン
Odds96 カジノ各位
証拠がなければこれ以上の調査はできませんので、証拠を提供していただきますようお願いいたします。
事前にどうもありがとうございました。
敬具、
ステファン
ステファンさん、オッズ 96 は私のアカウントのブロックを解除し、預金の引き出しのみを許可してくれましたが、アカウントにログインすると、3 月 24 日にすでに 21693 ポンドの引き出しが完了していることがわかります。この男は一体何者ですか?完全に詐欺のカジノのオッズ 96 はあなたの人々に恥をかかせます。
Odds96 カジノ各位
選手の脱退に何が起こったのか説明していただけますか?彼は自分の口座への支払いを期待する必要がありますか?
事前にどうもありがとうございました。
敬具、
ステファン
やあ、
残念ながら、GDPR に違反しているため、お客様のドキュメントを提供することはできません。カジノの第一人者は、政府や規制機関ではありません。
引き出しについて (顧客が預金を正常に引き出した場合): 賞金はサービス条件に従って差し引かれました。
1.6。お客様は、当社がクライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはウェブサイトへのクライアントのアクセスを制限する権利 (部門の検査を受けている間は最大 30 日間) を留保し、クライアントの賭けと賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めるものとします。 :
1.6.1.4.クライアントが、自身の身元および/または偽造または盗まれた身分証明書に関する虚偽の、操作された、不正確な、誤解を招く、および/または不完全な情報を提供する。
敬具、
オッズ96
Satish0971 様
残念ながら、カジノからこの問題に関する証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」として終了せざるを得ません。
賞金を取り戻そうとする方法がもう 1 つあります。それは、カジノが規制されているゲーミング機関である Gaming Curacao に苦情を申し立てることです。公式ウェブサイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) から苦情を申し立てることができます。「お問い合わせ」ボタンを使用するか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信してください。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じてサポートする添付ファイル。ただし、カジノのライセンスは検証不可能であることに注意してください。つまり、カジノは有効なゲーム ライセンスなしで運営されている可能性があり、その場合、規制当局は問題の解決に役立ちません。
問題が解決した場合やサポートが必要な場合は、 stefan.m@casino.guruまでお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
Odds96 Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
Satish0971 さん、こんにちは。
カジノの代表者と苦情について話し合いましたが、認証に合格していないようです。あなたのIDを教えていただけますか?私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。