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Old Havana Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: $600

Old Havana Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年3月27日 | 終了したクレーム : 2020年4月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレイヤーは、賭けの要件が完了していないため、ボーナス賞金はキャンセルされました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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提供されたプロモーションの賭け要件を満たしていないため、出金リクエストが拒否されたことをお知らせします。

「すべてのボーナスとプロモーションでは、引き出し要求を引き出したり処理したりする前に、2倍の賭けが必要です。所定のボーナスに必要な2倍のプレイスルーに適合しない賞金は無効になります。」

賭け金が不足しています$ 3,827.80
必要な賭け$ 7,680.00
実行された賭け$ 3,852.20

さらに、無料のプロモーションをプレイするための利用規約を確認することをお勧めします。

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

7-無料ボーナス:賞金の引き出しをリクエストすると、プレーヤーはシステムでアカウントを確認するために少なくとも1つのデポジットを置く必要があります。引き出しの最低額は150ドルからです。その後、プレイヤーはデポジットを行う必要があります。これは、(特に明記されていない限り)デポジットなしボーナスから獲得した最小引き出し金額と最大キャッシュアウトの差に相当します。デポジットされたデポジットの金額は、キャッシュアウトをリクエストする前に行われたデポジットの額面額の賭けの対象となります。

22-ヨーロッパのプレイヤー:すべてのボーナスとプロモーションは、引き出しリクエストを引き出したり処理したりする前に、2倍の賭けプレイが必要です。所定のボーナスに必要な2倍のプレイスルーに適合しない賞金は無効になります。

宜しくお願いします、

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4年前
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プレーヤーからの追加コメント:

「私は賭博を完了しました。そして、私の残高は引き出し可能でした。引き出しを行おうとしました。2日後、ヨーロッパ諸国の場合、賭けを2回プレイする必要があるというメールを受け取りました。私の600ドル」

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4年前
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親愛なるモンテアットゥ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用した特定のボーナスのリンクを送っていただけませんか?プロモーションの利用規約を確認したいと思います。また、アカウントに資金を入金したかどうか、どの支払い方法を選択したかを教えてください。できる限り早くお役に立てれば幸いです。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるモンテアットゥ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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