アルバニア出身の選手は説明もなくアカウントをブロックされた。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
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OLE777 Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。
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ブラックポイント: 399
金額: $725
OLE777 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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何度も入金と引き出しを行った後、オーレは私のアカウントを一時停止することにしました。私はここでほぼ1年間プレーしていましたが、彼らは普通にすぐに支払いをしてくれました。今日、彼らは私のアカウントを745米ドルで停止しました。何の説明もありません。彼らは私にお金を払うかもしれないから待ってくださいと言いますが、私はこの種の行為が資金の没収につながることを確信しています。このサイトにアクセスできる場合は、私に代わって連絡してください。このサイトでは決して悪いことをしたことはありません。ボーナスも何もない
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11ヶ月前
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親愛なるjuniash2014 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 OLE777 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノはあなたのアカウントの調査についてどのようにあなたに知らせましたか?この件に関してカジノから受け取った連絡を共有していただけますか?
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
アクティブなボーナスやプロモーションによって現在の残高を達成しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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こんにちは
彼らは私に知らせませんでした。 350 米ドルの出金が拒否され、アカウントがロックされた後、Ole に連絡しました。合計でちょうど 725 ドルあります。彼らは私のアカウントを調査していると言いました。このサイトでさまざまなゲームをプレイしました。ボーナスを受け取ったことがありません。
Ole サポートとのディスカッションの一部を添付しました。
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11ヶ月前
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juniash2014 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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11ヶ月前
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こんにちは、juniash2014 さん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、OLE777 カジノの代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
OLE777 カジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?標準的なアカウントチェックについてのみ話しているので、それが完全に完了するまで待つだけで十分なのでしょうか?
あるいは、カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できるでしょうか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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親愛なるjuniash2014 様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、それについては電子メールで通知されます。
それまでの間、当局 - PAGCOR/Philippines ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) および/または Antillephone NV/Curacao ( certria@gaminglicences.com 、 complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
ご質問や最新情報がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください ( branislav.b@casino.guru ）。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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