9 日前、合計 $36000 を入金しました。 3ロット
6000 ドルが誤って入金された (よくわからない)
それが私のせいなのかカジノのせいなのか、6000ドルを入金した後、さらに3ロットの6000ドルが次々と出てきました。保留中の引き出しに追加することができました) とにかく、私は大きな勝利を収め、$78500 を引き出してみました ($78500 には、入金される予定のなかった $18000 が含まれていました)。プロセスはすべて順調で、アカウントを完全に確認するのにそれほど時間はかかりませんでした. VIPマネージャーは、私の引き出しを処理するのに最大12時間かかり、銀行振込であるため、3〜7日で資金が表示されると言いました.それはすべて良かったです.6時間が経過し、アカウントにログインしようとしただけで、アカウントが無効になっていることがわかりました!!!
私は満足できず、すぐにチャットに飛びつきました。VIP マネージャーは、私のアカウントを無効にする必要があり、詳細情報を要求するために数日以内に私に連絡すると言っていました。最後に、私が4日目に彼らに連絡した後、彼らは、私の口座との間のすべての取引を含む3か月の銀行取引明細書が欲しいと言った.私はこれが異常であることに気付き、彼らにそう言いましたが、そうしなければ私の資金を引き出さないだろうと彼らは言いました。私はとてもためらっていましたが、彼らにそれを与えることにしました。
数日が経ち、再び彼らと連絡を取り、何が起こっているのかを尋ねる必要があり、過去3か月間に多額の支払いが行われていないため、銀行口座のお金がどこから来たのかを説明する必要があると言われました. .私のお金がどこから来たのか、またはなぜそれが関係しているのか、それが彼らのビジネスのいずれでもあるとは思いませんでした!彼らは、私がカジノに行ったすべての入金をはっきりと見ることができました。繰り返しますが、私が彼らが望む情報を提供しない場合、彼らは私の引き出しを拒否すると私に言いました.だから、彼らは私の個人情報を提供するために私を脅迫しているように感じます!私はここに $78500 を持っているので、彼らに伝えるしかないと感じました。一度私は彼らが私の情報を確認し、数日以内に私に連絡すると言われました!!私はこの待っているゲームが終わったので、私はただめちゃくちゃにされているように感じます.私が提供できない何かがあるまで、彼らはもっと無関係な情報を要求し続けるでしょう. .
ID を保持している私の写真、Mastercard の表と裏のすべての番号を含む銀行からのすべての情報、私の名前、電子メール、住所、電話番号などをすべて記載した複数の文書など、あらゆる形式の ID を彼らに渡しました。 … Skype のビデオ通話をして、それが必要かどうかを確認できるように彼らに言いましたが、私が彼らに送信したすべての電子メールが無視されます!!彼らはいつも最新情報をすぐにメールで送ると言っていますが、私は彼らからメールを 1 通も受け取っていません。
これは冗談の域を超えています!!プレーヤーとして、私たちからすぐに取られた資金を入金するときはカジノを信頼する必要がありますが、支払う必要がある場合、彼らは途方もない量の情報を必要とし、決して十分ではなく、いつでも気にしません。人々を数日または数週間待たせます!!!このすべてのもう 1 つの悲しい部分は、私は DIVINE VIP プレーヤーであるため、VIP の扱いを受けると思うかもしれませんが、私はただのクズであるかのように扱われています。
これについて何ができるでしょうか？私のアカウントはまだ停止されており、宝くじでたくさんの賞品を獲得しましたが、受け取ることさえできません!私が受け取ったすべてのボーナスまたは返金はすべて有効期限が切れています。それは冗談だ
9 days ago I deposited a total of $36000. 3 lots
of $6000 was deposited accidentally (not sure
if it was my fault or the casinos, I made a deposit of $6000 then 3 more lots of $6000 came out one afterwards one after another, I went on the chat and the VIP manager told me not to stress because they received it and that I could just add it to my pending withdrawal) anyway, I had a big win and tried withdrawing $78500 (included in that $78500 was the $18000 that wasn’t meant to be deposited) in order to get my withdrawal I had to go through the verification process which was all good, it didn’t take to long for them to fully verify my account. The VIP manager said it will take up to 12 hours for them to process my withdrawal and being a bank transfer I would see the funds in 3-7 days. That was all good, 6 hours had passed and I tried logging in to my account only to find out that they disabled my account!!!
I wasn’t happy and jumped straight on the chat and VIP manager said they had to disable my account and would contact me in a few days to request more information, I contacted them everyday but they kept telling me to please wait and be patient, finally after me contacting them on the 4th day they said they wanted a 3 month bank statement that had every transaction to and from my account to date. I found this unusual and suss and said that to them but then they told me they wouldn’t withdraw my funds if I didn’t. I was very hesitant but I ended up giving it to them.
a few days passed and again I had to make contact with them asking what was going on and they told me I had to explain where my money in my bank account came from because there was no large payments being paid to me in the past 3 months. I didn’t think it was any of their business where my money came from or why it was even relevant! They could clearly see all the deposits I had made to the casino, why wasn’t that enough? Again they told me they would refuse my withdrawal if I didn’t provide them with the information they wanted. So I feel like they are threatening me in order to give them my personal information! I have $78500 on the line here so I felt like I had no choice but to tell them. Once I did I got told that they will review my information and contact me in a few days!! I am so over this waiting game and I feel like im just being messed around and that they are going to keep requesting more irrelevant information until there’s something I can’t provide and then that’s when they will just tell me that my withdrawal has been rejected.
I have given them every form of ID, including a photo of me holding my ID, every bit of information from my bank including all numbers front and back on my Mastercard, multiple documents that all state my name, email, address, phone number ect… I told them to do a Skype video call so they can verify me if that’s what it takes but all emails I send to them get ignored!! They always say they will email me straight away with updates but I haven’t received one email from them.
This is becoming beyond a joke!! How is that we as players have to just trust the casino when we deposit funds that get taken from us instantly but when it comes to them needing to pay up they need a ridiculous amount of information which is never enough and don’t care when they keep people waiting days or weeks!!! Another sad part about all this, is that I’m a DIVINE VIP player, so you would think I would get the treatment of a VIP but I’m getting treated as if I’m just scum.
What can be done about this? My account is still suspended and I have won heaps of prizes from the lottery and can’t even claim them! All bonuses or money back I’ve gotten has all expired. It’s a joke
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