オランダのプレーヤーは、苦情を提出する前に、出金が処理されるのを 4 週間待っていました。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。その後、プレーヤーは支払いの受領について通知してきました (出金要求が行われてから約 2 か月後)。すべての事実、無反応、およびプレーヤーが支払いを受け取るまでに解決しなければならなかった解決方法に基づいて、解決済みとして苦情を終了することにしましたが、わずかなペナルティがあります。支払いが受領されたにもかかわらず、この状況とカジノのアプローチについてプレーヤーに通知する必要があると感じています。
こんにちは、Olympusplayで1100を獲得し、以前の勝利から2回の引き出しを受け取りました。 VIPマネージャーのエミリーと彼女のアシスタントのステラ（彼女がいる場合）がいます。彼女は私にいくつかのメールを送ってくれました。また、私が彼女にメールを送れば、すぐに私の撤退を承認することを約束しました。今、彼女はすでに4週間私を無視しています。私はライブチャットと電子メールで彼女に連絡しようとしますが、何もしません。ライブチャットは引き続き彼女のリマインダーと緊急のメモを財務部門に送信します。すべてのチャット、電子メールなどを保存しました...
こんにちはWirehub、
苦情を提出していただきありがとうございます。OlympusPlayCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？それは何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、はい完全に検証され、また2つの以前の引き出しを受け取りました。彼らははるかに低く、私はエミリー（VIPマネージャー）と「良い」接触をしていました。しかし今、彼女は私を完全に無視しています。私は実際の預金でお金を獲得しました、そして私がエミリーと最後に話したのは6月10日でした、そこで彼女は「撤退事件は現在処理されています」と言いました。 6月3日、彼女は「手動で引き出しを承認しました。すぐに承認できるように、新しい引き出しを行うときに通知します」というメールを送ってくれました。
オリンパスプレイのチャットサポートとはほぼ毎日連絡を取り合っていますが、すべての手順で時間がかかるとのことで、エミリー財務部に緊急のメモを送っています。彼らはこれをすでに8回行っています...
こんにちは、Olympusplayからのサポートにも連絡してください。これは、彼らが言ったことです。あなたの支払いはまだ待機中のステータスです。遅延を心からお詫び申し上げます。現在の引き出しの量と銀行の手続きによっては、引き出しの手続きに予想よりも少し時間がかかる場合があります。完全な撤退手続きとスキップできない特定のステップがあるため、ゲーム履歴全体をチェックするのに時間がかかり、すべてが正常であると思われる場合は、担当部門がそれを利用規約ページと順番に比較しますそれらが最初からフォローされているかどうかを確認します。そして、残念ながら加速できない銀行手続きがあります。
しばらくお待ちください。引き出しはすぐに処理されるはずです。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これは絶えず言うことです、時には言い換えれば、しかし毎回同じ話です。彼らはまた、私がすでに8回もVIPマネージャーのエミリーに内部メモを送ることを約束しましたが、それでも反応はありませんでした。
すべての情報を提供してくれたWirehubに感謝します。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、Wirehub、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、オリンパスプレイカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるオリンパスプレイカジノ、
プレイヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
また、ここでチャットサポートに連絡してください。これが彼らの反応です。これを私の注意を引くのに絶対に正しいのはあなたです。すぐに財務チームにメールを送信し、更新をリクエストします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お知らせいたします。
彼らがそこの財務部門に電子メールを送信したのはこれが10回目だと思います...また、エミリー（VIP）からの応答もありません。カジノは私をメールで完全に無視しています。
したがって、このケースも見栄えが悪く、本当にお金を盗んでいます。
彼らと連絡を取り、チャットサポートは私が追加の財政的チェックを受けていると私に言いました..私はすでに2つの引き出しを受け取ったので奇妙です。エミリーやステラ（VIP）のように完全に消えたようです。彼らにたくさんのメールとリマインダーを送ってください、しかし彼らは今私を無視しています。だから彼らはもっと預金を要求しているようで、あなたがそうして真剣なお金を勝ち取ったとき、彼らはもう返事をしません。私はこれについてとても悪い気持ちを持っていて、詐欺のようですよね？
残念ながら、カジノの誰もまだ私に連絡していません。したがって、この状況について何も言うことは困難です。
2回目のタイマーが切れるまであと数日ですので、カジノの返事をお待ちしております。しかし、私たちはあなたの問題に関して誰も私たちに連絡しないというオプションを頼りにするべきです。
親愛なるワイヤーハブ、
残念ながら、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。
もっと助けられたらいいのにと思います。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
ご挨拶、
彼の問題に関するプレーヤーからの最新情報が提供されました。プレーヤーは、出金要求が行われてから約 2 か月後に出金を受け取ったことを確認しました。
すべての事実、無反応、およびプレーヤーが支払いを受け取るまでに解決しなければならなかった解決方法に基づいて、解決済みとして苦情を終了することにしましたが、わずかなペナルティがあります。支払いが受領されたにもかかわらず、この状況とカジノのアプローチについてプレーヤーに通知する必要があると感じています。
確認し、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。私はあなたがあなたの資金を受け取ったことをとてもうれしく思います.問題が解決されたため、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
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