スウェーデンのプレイヤーは、ウェルカムボーナスと承認されたゲームを使用した後、賞金の引き出しに問題を抱えている。彼らは、別のアカウントと同じ週に同じゲームをプレイしたため規約違反の疑いをかけられ、資金が没収され、入金した金額が返金されない事態に陥っている。
こんにちは。私はこのウェルカム ボーナスとボーナス条件で承認されたゲームをプレイしました。支払いを 4 週間以上待った後、彼らは私に戻ってきて、「私は条件に違反したため、別のアカウント プレイヤーと取引しています」と言いました。その理由は、私たちが同じゲームをプレイし、同じ週にプレイしたためだと言われました。
このカジノは絶対に利用しないでください。なんてひどい行為でしょう。彼らは私の資金を奪い、預金金すら返してくれませんでした。
Casino.Guro には、人々がこのサイトをプレイしないようにしてほしいと思います。このサイトは、正当な理由もなく人々からお金を盗んで、ただお金を払わないだけなのですから。
Ladybug85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
共謀に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
やり取りしたメールの詳細をすべて転送しました。
承認され、銀行口座に支払いをするよう求められましたが、私は Mifinity で入金したので、Mifinity を希望しました。返信が来るまで 3 週間以上かかりました。サービスとサイトはひどいです。勝ったお金は欲しいのですが、支払いをしない本当の理由が示されませんでした。とても腹が立ちます。
親愛なるchiller19さん、あなたの家族や同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
何のゲームをプレイしましたか?
共謀の疑いに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
こんにちは。詳細はメールで送信しました。
これが私の返答です。私は何も悪いことをしていません。
彼らが私に言ったことは次のとおりです。
唯一起こり得たことは、私の友人が、このウェブサイトで特定のゲームをプレイしてボーナスをプレイするように言ったことです。私たちは同じエリアでプレイしたことはありませんでした。
誰かが推奨するカジノやゲームをプレイするのはルール違反だとは知りませんでした。
私の書類や IP アドレスはすべて問題なく確認されたので、支払いを要求されたときにこれがどこから来たのか全くわかりません。
助けてください、彼らはこんなことはできないはずです
Ladybug85さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
Ladybug85様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Omni Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Omni Slots Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。