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Omni Slots Casino - 選手の退場が遅れる。

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金額: €330

Omni Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年2月6日 | 解決済 : 2023年5月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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プレーヤーの撤退は 1 週間未満の遅延です。

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1年前
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良い一日、


カジノに 330 ユーロの支払いを申請しました。


これは確認され、カジノでも予約されました。しかし、お金を受け取ったことがないので、カジノに連絡しました。


支払いプロバイダーにプッシュされることを除いて、何も起こりませんでした.

なぜ今お金を追う必要があるのか わかりません。そのため、問題を明確にしていただきたいと思います.


前もって感謝します

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1年前
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mikegaatlanta さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Omni Slots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック、


登録時にアカウントを確認しました。数週間経ちました。


賞金はリアルマネーで集められました。


私はペイアウトについて毎週カジノに話しました。


支払いは 01/18/23 に処理されたと伝えられています。それは3週間です。そしてお金は私に届きませんでした。

カジノによると、これは支払いプロバイダーによるものです

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1年前
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mikegaatlanta さん、こんにちは。提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた mikegaatlanta に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。


この苦情を解決するために、Omni Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。


ありがとう!

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1年前
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こんにちはマイク、


お問い合わせいただきありがとうございます。


30 日前にお送りした引き出しをまだ受け取っていないようです。


私たちの側から見ると、すべてが順調に時間通りに実行され、同時に銀行口座にお金があると考えていました。


翌週、あなたはそれを受け取っていないことを知らせるために私たちに連絡しました.これらの資金があなたに届くのが遅れたことをお詫び申し上げます。また、時間通りに受領され、何らかの形で逃したことを願っています.


当社の支払いセキュリティ チームは、お客様のオムニ スロット アカウントに表示されているように、先月送金したことを示す取引証明を提供しました。これが、この謎を解決するのに役立つことを願っています。


次回も素敵な勝利を収めて、プレイヤーが私たちと一緒にプレイするときに私たちが望んでいるスムーズな体験を楽しんでください.ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


クリスタ

カジノマネージャー

オムニスロット

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1年前
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こんにちは、


返信して証拠を送ってくれたオムニスロットに感謝します。


実際、今日まで私の口座にはお金が入金されていません。


決済サービスプロバイダーに連絡できますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちはマイク、


残念ながら、支払い処理業者の守秘義務条項および当社との契約の規定により、その詳細をお客様に開示することはできません。ただし、受け取った取引証明は、銀行が支援するのに十分なはずです。


あなたまたはあなたの銀行に連絡した後、さらに支援が必要な場合は、支払いチームの電子メールに返信してください。


クリスタ

カジノマネージャー

オムニスロット

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1年前
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mikegaatlanta様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、


今、銀行に連絡しました。


私のお金に何が起こったのかカジノと話し合う意味がないように思われるので、あなたはケースをクローズすることができます.


残念ですが、Omnislots でプレーを続けたかったのですが、歴史を考えるとそうは思いません。


とにかく関係者の皆様に感謝。

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1年前
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プレイヤーの明示的な要求に従って、この苦情を却下しました。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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1年前
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mikegaatlanta の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.

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1年前
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こんにちは、


再開してくれてありがとう


私の銀行は、保留する予定の預金がないなどと明確に言っています。

カジノは支払いサービスプロバイダーの連絡先を指定できない/指定しないため、あなたの助けが必要です.


事前にありがとう

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1年前
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こんにちはマイク、

私たちのチームはこの問題を再度調査し、支払い処理業者およびプロバイダーと連絡を取りましたが、最初の引き出し取引が銀行によって拒否されたようです.残念ながら、支払い処理業者側ではこの問題の兆候はありませんでした.

引き出しに関するこれ以上の問題を回避するために、支払いチームは、引き出しを処理するための最新の銀行口座を提供するように依頼しました。私たちはあなたのためにこの問題を解決することに全力を尽くしており、あなたができるだけ早く資金を受け取るようにし、このような事件が二度と起こらないように外部の関係者と協力したいと考えています.

支払いチームのメールに返信して、更新した銀行口座の詳細をお知らせください。手続きを進めさせていただきます。

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1年前
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mikegaatlanta様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、


銀行の詳細を送信したか、メールに返信しました。

私は別の銀行口座を持っていません。


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1年前
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こんにちはマイク、


1 週間以上前にお客様の口座に送金しました。受け取ったことを確認してください。


ありがとう


クリスタ

オムニスロット

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1年前
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こんにちは、


お金は今日まで到着していません。サンタンデール銀行はおそらくまたお金をブロックしました。


友達に送金することは可能ですか?私は別の銀行口座を持っていません。

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1年前
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入出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルが発生する可能性があります。このルールは主に、クレジット カードの不正使用を防止するため、また国際的な反マネーロンダリング規制のために設けられています。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、いいえ、メールを受け取っていません。他にどのような支払い方法がありますか?

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1年前
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こんにちはマイク


別の方法で再度お客様の銀行口座に資金を送金し、昨日支払い証明書もお送りしました。資金の受領を確認してください。


クリスタ

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1年前
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こんにちは、今日まで支払いがありません。

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1年前
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アカウント明細書を再度サポートに送信しました。

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1年前
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こんにちはマイク


再度別の方法で支払いが行われたか確認していただけますか?


ありがとう


クリスタ

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1年前
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お金が届きました。閉じることができます。

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1年前
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親愛なるミケガアトランタ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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