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One Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: kr.150,000

One Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月11日 | 終了したクレーム : 2022年3月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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最大ベットルールに違反したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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こんにちは私は100krのボーナスで100krのデポジットをしたので、合計で200krを持っていました..

私は運が良かったので、約1万円の金額を考え出すことから始めました。その後、15,000を支払おうとしたところ、すべてボーナス残高に含まれているため、支払いを行うことができませんでした。ライブチャットに連絡したところ、彼からそう言われました。ボーナス額の25倍を賭けなければなりませんでした100 * 25 = 2500kr ...スロットに

だから私は死者の遺産がスロットの中にあるのを見ることができたときにやった..

それからまた運が良かったので145,000デンマーククローネを獲得しました

だから今、私は自分のお金を支払うと思ったが、全額はまだボーナスの下にあったので、私は再びチャットに書き込み、カテゴリスロットの下でゲームでプレイしたagを説明しました..カスタマーサービスの従業員はその後、100krはスロットでプレイして保存しましたが、Play'n Goプロバイダーをプレイするのは間違いではなく、別のビデオスロットを試す必要があったので、そうしました。必要なボーナスを満たすために25回プレイする必要があった100のボーナスをすぐに取り除きました。 ..そして今、すべてのお金は現金残高にありました。 。

それから私は150,000デンマーククローネを支払うことにしました。

そして問題は撤退の支払いであり、彼らはゲームをもう一度見なければならないと書いた、そしてそれがそのような高額だったときそれは正常だった..

今日、私は電子メールを受け取りました、そして、私のアカウントは閉鎖されます、そして、私は私の賞金を受け取りません!

彼らは私がバウンスゲームに準拠していないと思っているので、デポジットボーナスでスピンごとに最大50デンマーククローネのデポジットをすることができます..彼らはこのリンクを参照しています..https://www.onecasino.com/promotions/deposits

しかし、彼らが私のアカウントを閉鎖する電子メールで参照しているリンクは、私が得たのと同じボーナスではありません。ここではボーナス額10を裏返すだけでよいので...


しかし、私がカスタマーサービススタッフと書いたとき、彼は私にこのリンクを送ってくれましたhttps://www.onecasino.com/information/bonuses


そしてここではスピンあたりの最大デポジットについては何も述べていません..それは私がボーナス額の25倍を賭けなければならないと言っているだけです100 = 2500kr


それから私は中に入ってバウンスの下を見ていました、そして私が今100%100X25 = 2500をひっくり返したのを見ることができました

....。


私のアカウントを閉鎖し、私の賞金を支払わずに150,000を支払うことは、あるカジノからの非常に悪いスタイルです

しかし、彼らはまた、私が100krでとても高くなることができてとても幸運だったことに非常に腹を立てています


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2年前
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こんにちはKarrar、

苦情を提出していただきありがとうございます。OneCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

ボーナスで遊んでいる間にあなたがした最高の賭けは何でしたか?賭けの履歴にアクセスし、関連するすべての証拠と一緒にnikolas.b@casino.guruに転送できますか?

あなたが転送したリンクを確認し、この用語を見つけました:


「ボーナス(デポジットボーナスなど)には€5の最大ベットがあります。最大ベットを超えているというシグナルを受け取った場合、プロモーションからプレーヤーを除外する可能性があります。」


つまり、5ユーロ以上、または50DKKを賭けた場合、カジノはボーナスを没収する権利があり、デポジットを返金する必要があります。これは一般的な用語であり、すべてのデポジットボーナスに適用されます。


お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはアルラマヒ、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は却下されます。

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