親愛なるエルク、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私は、あなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせします。運が良いこともあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウトレシオ(RTP)に関する記事を読むことをお勧めします : https : //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
このケースに役立つ情報がさらにある場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、不当なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。他に何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。苦情についてお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Elke,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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