ベルギーのプレイヤーは、ライブ カジノ ゲームで行われた 4 つの未完了の賭け金の賞金の受け取りに問題を抱えています。Evolution プロバイダーとカジノのカスタマー サービスの両方に連絡したにもかかわらず、問題は標準の 48 時間の期限を過ぎても解決されていません。このプレイヤーが同様の苦情を申し立てたのは今回が 2 回目です。
こんにちは。私はエボリューション プロバイダーのライブ カジノ ゲーム モノポリー ゲームとプラグマティック プロバイダーのスネーク アンド リーダー ゲームをプレイしました。私の賭けは受け入れられましたが、賞金は受け取っていません。合計 4 つの未完了の賭けの賞金を受け取っていません。エボリューション プロバイダーに連絡したところ、問題は当方側で解決したのでカジノのカスタマー サービスに連絡する必要があると言われました。カジノのカスタマー サービスに連絡したところ、エボリューション プロバイダーから応答がないと言われました。通常、このプロセスでは問題を解決するのに 48 時間かかりますが、最大でそれ以上の時間がかかりました。本当にがっかりしました。どこに問題があるのか正確にはわかりません。この問題について助けが必要です。同じ問題について苦情を言うのは 2 回目です。
よろしくお願いいたします
ワリ19
Wali19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Onlywin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。トーマス
私のケースを検討していただきありがとうございます
私はあなたにonlywinカジノのカスタマーサービスとの会話を送ります。あなたは私の問題について議論されたすべてを見ることができます
よろしくお願いいたします
ワリ19
こんにちは。トーマス
お伝えするのを忘れていましたが、onlywin casino は私のケースを遅らせ、プロセスをスピードアップさせません。その理由はわかりません。ですから、できるだけ早く私の問題を解決してほしいと伝えてください。問題発生から4日経っているからです。
こんにちは。トーマス。私はこのカジノに騙されたので、アカウントを削除することにしましたが、カジノで遅れている調査中の私の賞金を引き出したいと考えています。賞金を引き出したいと考えています。問題が解決したと伝え、賞金をキャッシュアウトしてください。カジノには問題が山積みです。もうこのカジノでプレイしたくありませんが、賞金を取り戻したいです。
こんにちは、Wali19さん!
アカウントを削除する決定について、誠に残念に思います。実際、私たちはまだゲーム プロバイダーからの返答を待っています。問題が放置されることなく、対処中であることをお知らせするために、スクリーンショットを追加しました。
しばらくお待ちいただきありがとうございます。プロバイダーに連絡を取ってみますので、プロバイダーから連絡が届き次第、すぐにチャットに戻ります。
敬具、
OnlyWinチーム。
こんにちは、Wali19さん。
Monopoly ゲームに関する返信を受け取りました。これにより、92 ユーロが返金されました。スクリーンショットを添付します。Snakes & Ladders Live に関する返信をまだ待っています。結果については引き続きお知らせします。
キングより、
OnlyWinチーム。
こんにちは。トーマス&onlywin casino
私はモノポリーゲームから92ユーロの賞金を受け取りましたが、2つの問題は解決され、2つの問題はまだ解決されていません。
ありがとう、トーマス&オンリーウィンカジノ
よろしくお願いいたします
ワリ19
こんにちは、Wali19さん。
ご辛抱いただきありがとうございます。ゲームプロバイダーからのアップデートをまだ待っています。こちらは昨日の夕方のスクリーンショットです。
トーマス、私たちのケースに時間を追加する可能性はありますか? 残念ながら、これは私たちが直接制御できないものなので。
敬具、
OnlyWinチーム。
双方とも返信ありがとうございます。
問題の解決は第三者(プロバイダー)に依存するため、遅延が発生する可能性があることを理解しています。
タイマーを 14 日間に設定しますので、その間に何か更新があればお知らせください。