ホームクレームOrientXpress Casino - 選手の退会が遅れました。

OrientXpress Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €159

OrientXpress Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年2月3日 | 解決済 : 2023年2月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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このカジノでの出金に問題があるため、あなたに連絡しています。



説明します



私はここにほぼ2年間登録しており、時々何かを入金しましたが、最後に159ユーロを引き出すまで、何も獲得しませんでした.



そして、ここから私の試練が始まります.1月22日の引き出し要求の後、彼らは23日に承認する書類を私に求めましたが、引き出しは保留されたままで、その間チャットと電話の両方で理由の説明を求めています.登録してから190ユーロしか支払っていないので、引き出しが遅くなり、もっとお金を払ってゲームを増やす必要があると彼らは私に非常に傲慢に言います(私はしません) .



ついに 1 月 29 日に出金が処理されたことがわかったので、31 日は自分の口座に合計が入っていると思っていましたが、何もありませんでした。



2月1日にチャットに行って説明を求めると、引き出しは1月31日に承認され、新しい支払い方法があるため時間がかかるとのことでしたが、今日2月3日には何も受け取っておらず、彼らは私が心配する必要はないと言い続けています。



私は長年オンラインカジノで遊んでいますが、出金にこんなに時間がかかるのは初めてで、詐欺のような匂いがします...



待つか、あなたに興味を持つようにアドバイスしてください。チャットのすべてのスクリーンショットと引き出しのさまざまな手順を保持しています...あなたの意見では、私はそれらを信じたいと思い、引き出しは1月31日に処理され、今日がまだ来ていないなんてありえない…

スクリーンショットをいくつか添付したかったのですが、ここにメールを送ってもアップロードされないので、そこに添付します...


よろしくお願いします👍🇮🇹🌹


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1年前
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Paoletto08 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。選択した支払い方法を教えてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは。ご利用いただきありがとうございます。

昨日、銀行に電話したところ、まだ処理中の送金があり、月曜日に表示される可能性が高いこと、問題のカジノに期待する金額と...

つまり、ほぼ20日後にお金💸が到着したと言えます...

しかし、それはこの混乱における私の将来について多くを教えてくれます...

関心を示していただき、迅速に対応してくださった Casino Guru のすべてのスタッフに感謝いたします。


どうもありがとう、お疲れ様でした👍🇮🇹🌹

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1年前
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素晴らしいニュース。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Paoletto08 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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