ホームクレームOvitoons Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Ovitoons Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 446

金額: €2,000

Ovitoons Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年1月13日 | 未解決 : 2022年2月26日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイしたとして非難されています。カジノは関連するすべての賞金を没収しました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。

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2年前
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2021-12-31に75€をデポジットし、200%のボーナス20倍の賭け金が必要です。賭け金を通過し、2000€で終わった。


2021-01-01に2x1000€の引き出しリクエストを行いました。この後、書類を提出した後、アカウントが完全に確認されました。


2022-01-12に、彼らは私の引き出しをキャンセルし、資金を没収しました。もちろん、彼らは私にメールを送ったり、状況について私に通知したりしなかったので、これについて彼らに尋ねました。彼らはライブチャットで私にジャックポットゲームのような禁止されたゲームをプレイしたことがあると言ったが、それは私がやったことはない。


これで、このボーナスの利用規約と、ボーナスバランスでプレイできるゲームがわかりました。これらの禁止されているスロットは、プレイしていません。また、そのときにどのスロットをプレイしたかを尋ねましたが、彼らは私に答えませんでした。


私がプレイしたスロットを確認するために彼らのサイトで利用できるゲームログはありませんが、ボーナス条件を知るのに十分な他のサイトの前と他のミラージュ軍団でボーナスを使って彼らのサイトでプレイしました。


そうは言っても、私はOvitoonsに、彼らが取ったお金を返して、私にそれを引き出すようにさせてほしいと思っています。

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2年前
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親愛なるブレディ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。どのボーナスを有効にしたか指定できますか?返信時にボーナスリンクをここに投稿できます。

アカウントのゲーム履歴にアクセスできないことを正しく理解していますか?あなたはカジノに連絡してあなたにそれを送るように彼らに頼んでみましたか?そうでない場合は、できるだけ早くそうすることをお勧めします。それから、それを私に転送してください。

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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メールプロモーションの写真:


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カジノにメールを送り、カジノの歴史を尋ねます。


また、いくつかの情報を追加するために、彼らは私のアカウントにランダムなボーナス+ 2000€を没収した後の75€のデポジットを追加しました。どうしたのかわからない。彼らはそれで大丈夫だと思いますか?これがソートされることを願っています。


ありがとう。

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2年前
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ゲーム履歴にアクセスできませんが、Ovitoonsにメールを送信してリクエストしました。

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2年前
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blediさん、お返事ありがとうございます。それでは、あと数日待ちましょう。カジノがすぐにゲームの履歴を提供してくれることを願っています。そうでない場合は、介入します。前もって感謝します。

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2年前
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こんにちは、


Ovitoonsカジノが私に戻ってきました。答えは彼らのライブチャットと同じでした。彼らは私のゲーム履歴を私と共有しておらず、私がプレイしたとされる禁止スロットを教えてくれません。そして、はい、私はその点で「ジャックハンマー」スロットやジャックポットスロットをプレイしませんでした。


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2年前
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これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはブレディ!


これから、私はあなたの苦情の世話をします。続行するために、Ovitoons Casinoの代表者をこの苦情に招待し、解決策に参加して説明と支援を提供したいと思います。

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2年前
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OvitoonsCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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