フィンランドのプレーヤーは、3回以上連続してボーナスを引き換えることを禁じる規則により、賞金をキャンセルしました。
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Ovitoons Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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金額: €750
Ovitoons Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.9
Ovitoons Casinoの安全指数は4.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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だから私はUniversalslots / Mirage CorporationNVが所有するOvitoonsや他のサイトでかなり長い間遊んでいます。私はいつもボーナスを預けて、いつもバランスを失っています。私は約を失った。彼らのサイトで500-800€。
今、私はついに賭け金の要件を通過し、28.3.2021に750の引き出し要求を行いました。しかし驚いたことに、私の賞金はカジノによって没収されました。これについての情報はメールなどで入手できませんでした。私は彼らのライブチャットを聞いて自分自身を見つけなければなりませんでした。彼らのライブチャットは、私が彼らのボーナスを乱用したと私に話し、彼らのマネージャーか何かに連絡するように私に頼みました。
30.3.2021に、指定された電子メールアドレスsupport@universalslots.netに、これと何が起こっているのかを尋ねる電子メールを送信しましたが、応答がありませんでした。
彼らの条件は、あなたがそれらを持っている場合、ある時点であなたにボーナスを与えるのをやめることができるように見えます。しかし、ライブチャットのオペレーターがボーナスを追加する前に常に私のアカウントをチェックしているとはいえ、彼らは私の預金後に常にそれらを私に与えてきました。ですから、私が見ているように、彼らはこのような勝利の後にボーナスを与えるのをやめます。これは他のサイトでも起こっています。
私はその考えを理解していますが、ボーナスが公正かつ条件に従って賭けられた場合、賞金を没収する理由はありません。彼らの条件によれば、あなたがそれらを取得/使用できない場合、彼らはボーナスを与えるべきではありません。
私はメールで2つのオプションを提案しました。
1.彼らが没収した私の賞金を払い戻す
または
2.サイトOvitoonsや他のサイトで獲得すべきではなかったボーナスのデポジットを返金します。
したがって、彼らによると、私は負けたときと勝ったときにのみボーナスを受け取るべきであり、賞金を受け取ってボーナスの乱用について言及するだけです。私は、彼らが「ブラックリストに載せられた」ユーザーにボーナスを与えることによって彼ら自身の条件を破っていると強く信じています。
これを並べ替えることができれば幸いです。
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3年前
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親愛なるオッシ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://ovitoonscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ：
「ボーナスなしのデポジットの前に、デポジットありまたはデポジットなし（組み合わせていないかどうか）の3つのボーナスのみを連続して使用できます。それ以外の場合は、乱用者ボーナスとして理解されます。
カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、レジ係とボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか。アカウントでボーナスを個人的に有効にするか、ライブチャットまたはカスタマーサポートに連絡する必要があるかどうかをお知らせください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは、
上で述べたように、ボーナスを得るために私はいつもライブチャットに連絡しなければなりませんでした。そして明確にするために、私はこれらのボーナスを受け取ることができると思いました。なぜなら、彼らはいつも私のためにそれらを追加し、ボーナスが追加される前に私のアカウントもチェックしたからです。
先ほど申し上げましたように、このような勝利でボーナスを出すのをやめるところもあると思いますが、こういう使い方ができなくてもボーナスをあげるのは見栄えが良くありません。
あなたが尋ねた証拠を送ります。これを解決できるといいので、ライセンスプロバイダーにこれをさらに進める必要はありません。
Br、
オッシ
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3年前
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私がチェックしたところ、3ボーナス制限を超えている彼らのサイトのovitoons、gudar、wills、4kingslot（Mirage Corporation NVが所有）にボーナス付きの合計560€のデポジットをしました。必要に応じて、これらの証拠を提供できます。
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3年前
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Ossi、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはオッシ。
カジノが何らかの形でプレーヤーにボーナスを制限したい場合は、それを強制する必要があり、各プレーヤーが条件を読んでボーナスの数を数えることをカウントしないでください。
賞金がキャンセルされた理由が本当に3連のボーナスに関するルールである場合、そのようなルールが強制されなければ不公平であると私たちは信じます。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。
オッシの賞金がキャンセルされた理由を教えてください。
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3年前
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Ovitoonsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
Ossi：カジノが長期間にわたって応答しない場合は、規制当局に苦情を提出することができます。私は何をすべきかについて書きます。
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3年前
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カジノの担当者が21.4を約束したため、タイマーを7日間延長します。彼はその事件を調査するだろうと。私たちはまだ彼の返事を待っています。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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こんにちはオッシ、
カジノの担当者から、ボーナス利用規約に違反したという返答がありました。残念ながら、私はまだいくつかの情報と証拠を待っています。時間がかかりすぎて申し訳ありません。
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3年前
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残念ながら、過去9日間、カジノの担当者から何も連絡がありませんでした。
ライセンス機関に連絡することをお勧めします。
書いてください： complaints@gaminglicences.com
電子メールには次のものが含まれている必要があります。
1）あなたの個人情報：
名前（名、姓、ミドルネーム（ある場合））
お住まいの国
あなたの年齢
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
カジノ名（そのライセンス番号はさらに良いでしょうライセンス番号8048 / JAZ）
（アカウントを登録した）オンラインカジノでのログイン（ユーザー名）とEメール
次に、何が起こったのかを可能な限り徹底的に説明します（あなたが挑戦している金額を含む）
3）電子メールファイルに添付します。
（スクリーンショット画像または電子メール通信）あなたがすでにカジノの問題を解決しようとしたことを証明します。
ライセンス機関に苦情を提出するときに私に知らせてください。
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3年前
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残念ながら、そのような場合、規制当局の決定は主にカジノが彼らの条件で持っているものに基づいています。
しかし、私は彼らが少なくともあなたに預金を返すべきだと信じています。 （そしてこれはまた規制当局を確認するはずです）
様子を見よう。
規制当局から最終的な回答が得られるまで、「公正なギャンブルコーデックスに対して」としてケースをクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
規制当局が最終回答を送信したら、私（ matej@casino.guru ）に連絡してください。それに応じて苦情をクローズします。
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