アルゼンチン出身の選手は資金を引き出すのが困難に直面している。 3 日間ライブ チャットと電子メールでサポートに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
親愛なるダフネ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、私のアカウントは認証済み (KYC 承認済み) です。以前に正常に出金しましたが、有効なボーナスを持っていませんでした。そのため、拒否の理由が理解できず、何日経っても応答がありません。
ダフネさん、ご返信ありがとうございます。最後に成功した出金を受け取ったのはいつだったのか、詳しく教えていただけますか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?昔使っていたものと同じものでしたか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。