ホームクレームOzarkbet Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否され続けます。

Ozarkbet Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否され続けます。

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金額: $17,800

Ozarkbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月5日 | 解決済 : 2023年7月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルゼンチン出身の選手は資金を引き出すのが困難に直面している。 3 日間ライブ チャットと電子メールでサポートに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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3日間ライブサポートと電子メールで連絡を試みましたが、返答がありませんでした。お金を引き出す必要があるのですが、自動的に拒否され、何が起こっているのか誰も答えてくれません。


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1年前
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親愛なるダフネ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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はい、私のアカウントは認証済み (KYC 承認済み) です。以前に正常に出金しましたが、有効なボーナスを持っていませんでした。そのため、拒否の理由が理解できず、何日経っても応答がありません。


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1年前
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ダフネさん、ご返信ありがとうございます。最後に成功した出金を受け取ったのはいつだったのか、詳しく教えていただけますか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?昔使っていたものと同じものでしたか?

この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Dafne様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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サポートとのコミュニケーションを何度もしつこく試みた結果、彼らは私がここには決して入金しないことを承知の上で、出金金を支払ってくれました。皆さん気をつけてください!

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1年前
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親愛なるダフネ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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