ロシア出身のプレーヤーは、ロシア国民はプレーすることを許可されていないとして、賞金306ドルの支払いを拒否したカジノと問題を起こした。当初、紛争後に支払いとアカウントの閉鎖に同意したにもかかわらず、カジノはその後プレーヤーのアカウントをブロックし、通信を停止しました。プレイヤーは自分の主張を裏付ける証拠とスクリーンショットを提供していました。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。この問題は未解決のままであり、私たちはプレーヤーに対し、さらなる支援が必要なために Antiillephone Gaming Authority に連絡するようアドバイスしていました。
詐欺師のカジノが私のアカウントからすべてのお金を盗みました。登録する前に、ロシア国民がこのカジノでプレイできるかどうかオペレーターに尋ねました。オペレーターは肯定的に応答しました (チャットでのオペレーターとの会話のスクリーンショットを添付します)。勝った後、ルールのどこにも明記されておらず、チャットオペレーター自身もそれを認めたにもかかわらず、彼らは私の国の人々がプレイできないことを理由に私への支払いを拒否しました。その後、彼らは自分たちの欺瞞を認め、全額を支払い、私の口座を閉鎖することに同意しました。同意しました (電子メールでの会話のスクリーンショットを添付します)。 223 ドルは支払い待ちで、83 ドルは未解決の賭けで勝ちの賭けでした。すべてのスクリーンショットを添付します。この後、5日後、彼らは何も支払わず、またしても公然と嘘をつき、私のアカウントをブロックしただけでした。私のお金をすべて盗んだ後、詐欺師たちは明らかに電子メールでもチャットでも応答しません。彼らは、後でお金を支払わないようにするために、登録中に人々を騙すあからさまな詐欺師です。
djak1987 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ozarkbet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
登録しようとしてウェブサイトを確認したところ、これを発見しました。
カジノに登録するときにどこの国を入力しましたか?
残念ながら、スクリーンショットは送信されませんでした。スクリーンショットを送信したい場合は、苦情スレッドでもう一度お試しいただくか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノを登録するときは、国の行を空のままにしてください (アルゼンチンの上の行を選択します)。
すべての証拠とスクリーンショットを提供します。
登録の際、オペレーターがチャットで確認した国を指定する必要はありません。その国がブラックリストに載っていない場合は、登録してプレイすることができます。
12 月 1 日にカジノがアカウントを閉鎖することを通知した後に行われた出金リクエストに関してフィードバックはありましたか?
あなたの賞金はカジノボーナスの助けを借りて達成されましたか?
いいえ、彼らはチャット (チャットは現在完全に消えています) とメールでの応答を停止しました。ボーナスは一切使いませんでした。彼らはそれを私にくれましたが、私はそれを拒否しました。さらに、私は以前に彼らからお金を引き出したことがあり、問題はありませんでした（$50）。すべての証拠は、上に添付したスクリーンショットの取引履歴にあります。つまり、私が初めて出金リクエストを提出したときに、彼らは私がどこの国から来たのかを見て、それでもお金を引き出しました。彼らの意見では、これは違反ではありませんでした。彼らは私にお金を払ってくれました。私の理解では、カジノは 50 ドルを超える金額を支払うことはできないようです。手紙にあるように、彼らはお金を払うと言っていたのに、そのまま盗むことにしたのです。
djak1987 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
djak1987 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Ozarkbet Casinoにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
サポートから提供された情報にもかかわらず、プレイヤーの賞金を差し控える理由を説明してもらえますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
私はチャットで彼らに手紙を書こうとしましたが、彼らは私のログインを見て何も答えずにチャットを閉じました。この詐欺カジノは完全に横暴になっています。彼らは公然とプレイヤーからお金を盗んでいるだけです。詐欺カジノライセンスを発行した会社には責任がありません。彼らは共謀していると思います。
djak1987 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.comまたは complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう反応したか教えてください( tomas.k@casino.guru ）。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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