オーストラリアのプレーヤーは、KYC 検証が失敗したため、賞金が無効になりました。カジノからの返信がなかったため、苦情は未解決として終了しました。
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Ozwin Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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ブラックポイント: 51
金額: A$728
Ozwin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私。持ってる。私のアカウントに入ろうとして問題が発生した後、突然私は遊んでいました。その後。私。だった。持っている。問題とその後。セキュリティのために追い出されました。アイデンティティそして私。提案しようとしていました。どうして。これは私がそれを使っていたので起こります私はちょうどでした。を待っています。クリアするIDドキュメント、それから私は撤回することができますが、そうでした。間違って。ロックアウトされ
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2年前
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親愛なるazd316947、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したため、賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされたことを正しく理解していますか？確認に必要なすべての個人書類を遅滞なくできるだけ早く提出したことを確認してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
この問題の解決に役立つことを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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私が持っていた。私の身分証明書を提出しました。そしてそれで私は。持っていました。でそれらを確認するために段階的に進んでいます。そこのコンサルタントは私にthtを尋ねます。そして彼らがそれを受け取ったと述べた。私は728を蓄積しました。その後。私が持っていた。私の中で。引き出しのバランスを取り、それをcosします。まだ。されていませんでした。確認済みを表示して送信しました。もっと。銀行取引明細書と私のaddyからのメール。ドライバーシラミと。私はそれを持っています。同様に。警察による私の書類の確認も同じです。そしてなお。それから昨夜私は問題を抱えていましたそして。 。セキュリティコードが届きませんでした。そして私は・・・それから私は。その後、パスワードをリセットするためのコードを教えてもらいました。入った。遊んだ。そして私は・・・それから私は。店に行くために去りました、そして私がログインに戻ったとき、私はcosに入ることができませんでした、彼らは私を締め出し、私にそれを送りました、そして私は言いました。どのように。そして、彼らはまだ私に答えることができず、それを私のメールに送った。それは、私が彼らとそれに再度サインアップしようとすると、彼らは私をブロックするだろうと述べました。だった。非現実的。それ。これが起こったカジノの2番目のロット。私にとって、私は年金受給者に過ぎませんが、それでも私は起きています。わかります。私がロックされていないとき。私の勝利の資格があるはずです
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2年前
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わかった。バランスを介してプレイした無料の10ドルのチップで、私はそれを完了しました。それから。を取得しました。 742の積極的な撤退。しかし以前。彼ら。彼ら。私がすでにそこにいた後、私をブロックしました。遊んでいると、パスをリセットしただけで、パスを取得できません。テーマは、シムセキュリティのことを教えてください。彼らは理由もなく私を締め出しました
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2年前
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返信ありがとうございます、azd316947。あなたの賞金が完全に無料ボーナスから蓄積された場合、次のルールに基づいて最大のキャッシュアウトがあなたの引き出しに適用されることを理解してください：
"14.デポジットボーナスがない場合、最大キャッシュアウトは与えられたボーナス額の5倍になることに注意してください（特に明記されていない限り）。たとえば、$100ボーナス-最大キャッシュアウトは$500になります。ランダムジャックポットの場合、例外はありません。ルールは、顧客の残高が1ドル未満に達した後にのみ無効になります。」
現在のアクティブな残高を教えてください。$50（5x $ 10フリーチップ）の新しい引き出しリクエストをリクエストしてみてください。
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2年前
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それ。そうではありませんでした。私。私が持っていたカウントで10を持っていました。その上で752を獲得しました。その後、私のドキュメントをアップロードしました。バン私はロックアウトされましたが、それはボーナスではありませんでした。それとして。それはからの賞金でしたか。 。 10サインアップ私はこれ以上何も受け取っていませんでした
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2年前
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いいえ、そうでした。初めて。 ivはそれを使用しました私はサインアップします。 10を付けて、確認のためにマイドキュメントを送信してから勝ちました。 768その後、パスワードをリセットしている間。それから。私はリラックスしていた。私が再送信した私の電子メールアドレスは、確認のために連絡を取り、それを再生している間は何もしていませんでした。だった。ブロックされました。理由もなく
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2年前
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ええ、そうです。以来。彼ら。 cntは、私が実際に写真IDのみを送信したかどうかを教えてくれます。アディの銀行証明と検証のためにそれらにthtし、次にそれらを再生します。私をブロックしました
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2年前
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親愛なるazd316947、
検証が失敗した正確な原因について、いつでもアドバイスを受けていますか？要求されたすべてのドキュメントを正しい形式で遅滞なく提供しましたか？
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2年前
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親愛なるazd316947、
タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。
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2年前
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私はそうではありません。何でも聞いた。セキュリティから。それに関して会社。そしてそれ。喜んで差し上げます。 a。再。チェックして私
持っていました。それらに私を送った。 idとそれはでした。私のライセンス私の。現在の請求書との請求書に追加します。しかし、何もありません。だった。私へのメール
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、azd316947。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス（ tomas@casino.guru ）に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、私たちを完全に無視することは、オズウィンカジノの一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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2年前
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こんにちはazd316947、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。私はあなたの場合に彼らに助けを求めるためにカジノに連絡しようとします。
この会話にオズウィンカジノを招待したいと思います。
オズウィンカジノ、
azd316947が検証チェックに失敗し、アカウントが閉鎖され、残高が没収された理由を教えてください。
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2年前
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彼らがいればそれは素晴らしいことです。を尊重することができます。による金額。事実。私。まだできません。これが時々起こることを理解してください。時間。それはひどいです
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2年前
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私が持っていた。彼らは応答します。私に。これを経由して
アーロン様
カジノサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
残念ながら、あなたのカジノ アカウントはカジノ管理者によって完全に閉鎖されました。これは、アカウントの詳細がセキュリティ フィルターを通過していないためです。
別のオンライン マーチャントで問題が発生した可能性があります。このため、カジノでアカウントを保持することはできません。
ご理解いただきありがとうございます!
さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
レクシー
オズウィンカジノのサポート
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2年前
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azd316947 さん、こんにちは。
更新していただきありがとうございます。
共有していない理由から、別のオンライン マーチャントによってブラックリストに登録されていると結論付けたようです。
ブラックリストの内容に大きく依存するため、賞金の没収には同意できません。私たちの意見では、カジノがあなたがブラックリストに登録されていることを発見し、あなたのプレイを許可しない場合は公平であることに注意してください.彼らがあなたにプレイさせたとしても、特別な事情がない限り、彼らはあなたにお金を払うべきです.
事件の詳細を正確に把握していないため、提供された通信から、彼らの行動が正当であったかどうかを結論付けることはできません.
彼らから直接返信がない場合は、苦情を未解決としてクローズする必要があります。
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