オーストラリアのプレーヤーは、許可された最大ベットに違反したとして告発されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
合計 $31,451.60 AUD を獲得した後、賞金を引き出す最善の方法についてカスタマー サービスに相談しました。
彼らのアドバイスに従って、BTC $2500、銀行振込 $2500、および 3x $2500 Ezee ウォレット金額を含む 5 回の引き出しを手動で開始しました。全部で12500ドル。
アカウントを確認した後、彼らは「最大ベットルール」に違反していると述べて引き出しを拒否しました.
そのようなルールが存在する場合、なぜ $10 の最大スピンを超えてプレイできるようにするのでしょうか??
これを改善するために、彼らはすべての賞金を無効にし、$100 のデポジットをアカウントに返金しました。
絶対にとんでもない。
なったうさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「公正なゲームのために、キャッシュバック オファーを含むボーナスのプレイスルー中に設定できる最大ベット サイズには制限があります。特に明記されていない限り、$10 が最大ベットです。ボーナス プレイスルー中に $10 を超えてベットすると、プロモーションの賞金は無効になります。」
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
nnatteuuさん、お返事ありがとうございます。少なくともあなたの賭けのパターンを説明していただけますか?許可されている最大賭け金 ($10) よりも高い金額を賭けましたか?