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Ozwin Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。

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金額: A$38,216

Ozwin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月20日 | 終了したクレーム : 2023年1月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可された最大ベットに違反したとして告発されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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合計 $31,451.60 AUD を獲得した後、賞金を引き出す最善の方法についてカスタマー サービスに相談しました。

彼らのアドバイスに従って、BTC $2500、銀行振込 $2500、および 3x $2500 Ezee ウォレット金額を含む 5 回の引き出しを手動で開始しました。全部で12500ドル。


アカウントを確認した後、彼らは「最大ベットルール」に違反していると述べて引き出しを拒否しました.

そのようなルールが存在する場合、なぜ $10 の最大スピンを超えてプレイできるようにするのでしょうか??


これを改善するために、彼らはすべての賞金を無効にし、$100 のデポジットをアカウントに返金しました。


絶対にとんでもない。

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1年前
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なったうさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「公正なゲームのために、キャッシュバック オファーを含むボーナスのプレイスルー中に設定できる最大ベット サイズには制限があります。特に明記されていない限り、$10 が最大ベットです。ボーナス プレイスルー中に $10 を超えてベットすると、プロモーションの賞金は無効になります。」

私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、彼らはその後アカウントへのアクセスを削除しました。


添付をご参照くださいfilefilefile

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1年前
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nnatteuuさん、お返事ありがとうございます。少なくともあなたの賭けのパターンを説明していただけますか?許可されている最大賭け金 ($10) よりも高い金額を賭けましたか?

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1年前
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nnatteuu様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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