日本からのプレーヤーは、カジノが引き出し金を誤って他人の口座に送金していたことを発見しました。 Payz はその金額をカジノに返金しましたが、プレーヤーはまだその金額を自分のアカウントに受け取っていませんでした。プレーヤーはまた、カジノからの応答を得るのに苦労しました。苦情チームの介入とカジノとの連絡の後、カジノは資金がプレーヤーのアカウントに戻され、プレーヤーが出金を要求できることを確認しました。遅れて、カジノは出金が処理されたことを確認し、プレーヤーは資金の受領を確認しましたが、好みの方法である Payz ではありませんでした。問題は解決済みとしてマークされました。
私はこのカジノでPayzを使用して出金しました。
しかし、お金が届かなかったので確認してみると、カジノ側が他人の口座にお金を移していたことが分かりました。
その後、Payz は私の口座に返金することを条件にそのお金をカジノに返金しましたが、まだ口座に返金されていません。
カジノに連絡しようとしましたが、無視され続けています。
親愛なるandandjonnyx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。パチパチカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
日時は覚えていないのですが、去年の3月頃だったと思います。
しばらく経っても送金がなかったのでpayzに連絡して発覚しました。
その後、Payzからカジノに返金した旨のメールが届きましたので添付させていただきます。
報告書によると、この資金は3月26日に誤って送金され、11月6日に返還されたという。
Payz アカウントへの支払いが処理されることになっていたカジノからの確認はありますか?
ここで、または私のメールアドレスに共有していただけますか tomas@casino.guru ?
はい。今回お願いする金額は画像の下の方に記載してあると思います。
payzに出金しましたが、他人の口座への出金で、payzから返金されましたが、まだ私の口座には戻ってきません。
andandjonnyx さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるandandjonnyx様
お支払いに関する問題についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、パチパチカジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
パチパチカジノ様
プレーヤーの出金がまだカジノアカウントに戻っていない理由を説明していただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
やあみんな、
返信が遅くなり申し訳ございません。問題の支払い総額がプレイヤーのアカウントに追加され、プレイヤーは出金をリクエストできるようになりました。当社はできるだけ早く支払います。
出金リクエストを行う前に、パチパチアカウントのエコペイズアカウント情報をご確認ください。
よろしくお願いします、
パチパチチーム
