ウクライナのプレーヤーは、デポジットなしのボーナス賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは後に、ボーナスの要件を満たしていないためにプレーヤーが賞金を引き出すことができなかったと説明しました。これによると、プレーヤーは登録から24時間以内に1回のトランザクションで最低5000円のデポジットを行う必要がありました。 。苦情は「不当」として却下されました。
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PachiPachi Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: ¥16,000
PachiPachi Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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当初から、登録後、カジノは賭け金x-1で1500円のボーナスを獲得しました。ボーナスは、ボーナスではなく個人アカウントで取り戻されました。バランスがリセットされ、サポートはこれとは何の関係もありません。このカジノは死んでいて、それに資金を投資する価値はありません。
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3年前
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親愛なるナタトカス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金したかどうか、およびどの正確なボーナスを利用したかを教えてください。過去にアカウント認証を正常に完了しましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ナタトカスさん、メールありがとうございます。ウェルカムボーナスを受け取り、賭けを完了した後、カスタマーサポートに連絡して通知した場合でも、それ以上の説明なしに賞金が無効になったことを正しく理解していますか？
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3年前
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はい、私は賭けを完了しました、お金のいくらかはキャンセルされました、そして、私がまだ16,000千に倍増した賞金。そして翌日、口座に入金してお金がないので、預金をする時間がなかったのは良かったし、そうしなかったでしょう。はい、絶対に正しいです。説明はありませんが、彼らからの手紙には24時間以内に期待できると書かれていましたが、私たちはあなたを助ける方法を決定します。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたNatatkasさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるナタトカス、
あなたの悪い経験について聞いてすみません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
この会話にパチパチカジノを招待したいと思います。
親愛なるパチパチカジノ、
状況を明確にしていただけませんか。さらに、関連する情報と証拠を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
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3年前
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カジノの第一人者からのリンクに登録して1500円のボーナスをもらったと言ったのですが、このボーナスをプレイして1500円の賞金をもらったのですが、優勝で獲得した金額はすでに16,000円でした。それで、メールで言われた部署に手紙を送ったところ、質問をうまく解決するために24時間待たなければならないと言われました。アカウントを確認するための書類を送ることしかできませんでしたが、待つつもりです。国内パスポートと翌日のすべてがこのようなサイトに行くことさえしませんでした。
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3年前
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親愛なるナタトカス、
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ここでご説明いただいたアクションは明確に記載されており、パチパチのボーナスとKYCルールの一部となっています。
PachiPachiの利用規約に従い、登録時から24時間以内に1回の取引で最低5000円を入金しなかったプレーヤーは、入金なしボーナスの資金とそのボーナスから得られた賞金を失います。これらの条件は、PachiPachi FAQ、PachiPachiプロモーションページに記載されており、CasinoGuruのプロフィールページに含まれています。
KYCの目的で提出したドキュメントは、2つの理由で拒否されました。パスポートの写真は、ある距離から撮影されたものであるためはっきりと見えず、パスポート情報もはっきりと読み取れません。また、同じパスポートが住所証明としてアップロードされていますが、PachiPachiはパスポートを住所証明として受け入れることができません。公共料金の請求書または銀行の明細書は、この目的のために受け入れられる文書です。 KYCドキュメントのアップロードに関するガイドラインとルールは、サイトフッターのPachiPachiFAQおよび「アカウントの確認」セクションにあります。
認可されたオペレーターとして、私たちはKYCプロセスを真剣に受け止める義務があり、したがってルールはやや柔軟性がありません。その結果、問題のパスポートはコンプライアンスチームによって拒否されました。
サプライヤーによる制限により、残念ながら現在は管轄区域にあり、将来のサービスは制限されています。将来的には、お客様の地域にサービスを提供できるようになることを願っています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この通信の結果をCasinoGuruに通知します。
敬具。
パチパチチーム
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