こんにちは、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、より多くの情報と詳細が必要になります。詳しく教えていただけますか?なぜあなたはあなたの賞金を受け取っていないのですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Why you haven’t received your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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