ブラジルのプレイヤーは、Pix 経由で入金したが、取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノ アカウントに入金されなかったという問題を報告しました。数日経っても解決せず、ライブ サポート オプションも無効になったため、プレイヤーは即時の返金を求めました。カジノがプレイヤーの残高を回復することに同意し、最初のオファーを拒否した後、明確な条件で賭けを続けることを許可したことで、問題は解決しました。彼は賭け条件を無事に完了し、出金をリクエストし、最終的に暗号通貨で賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは。私は、Pix 方式 (即時送金) を使って銀行振込でこのカジノに入金しました。サポートに連絡して取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは私のアカウントに金額または対応するボーナスをまだ入金していません。
数日後、チームがこの件に取り組んでいると連絡がありました。しかし、さらに数日が経過しましたが、何も解決されていません。その後、サイトはライブサポートを無効にし、追加情報は私に送信されませんでした。添付の領収書が証明しているように、入金は私の銀行口座から直接行われました。領収書には、銀行、名前、CNPJなどの会社情報が記載されています。この情報に基づくと、カジノまたは責任のある会社がこの地域で運営するための適切な規制を受けていない場合を除き、入金の入金が遅れる正当な理由はありません。
さらに、Pix 経由の銀行振込は暗号通貨による取引とは異なり、完全に追跡可能で透明性があることを考えると、これはプラットフォームにとって問題となる可能性があります。他の多くのプラットフォームでは、業務を隠すために銀行振込方法を削除していますが、「Pairadise」というサイトでは引き続きこのオプションが提供されていることは注目に値します。
これが問題の原因である場合は、入金された金額の即時返金を要求してください。このエラーは私の責任ではないため、私は完全に返金を受ける権利があると考えています。
marciogardiniweb55様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Pairadice Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
おはよう、
問題にご注目いただき、改めて感謝申し上げます。入金が入金されたかどうかを確認するためにサイトに何度かアクセスしたところ、取引履歴に記録がないことに気付きました。しかし、異なる日付に記録された 2 つの入金エラーが特定されました。
私が送金したのは 1 回だけで、それはカジノの PIX 方式を使用して、表示されているように、私のアカウントから正しく引き落とされ、正常に完了しました。また、この方式では、最低入金額は 12 BRL、最高入金額は 30,000 BRL です。前述したように、私の入金額は 75 BRL でした。最低額を下回る金額を入力すると、送金ボタンにアクセスできなくなるため、その点では問題ありません。カジノの誰かがここに来て、これを明確にしてほしいのですが、彼らは問題解決に取り組んでいると言いましたが、連絡を絶ってしまったので、見てのとおり、彼らに尋ねられたので、私はかなり待たされました。このように入金も入金もされず、金額も返金されず、ライブ サポートが無効になっているようなことはあり得ません。
こんにちは。カジノと連絡を取ることができました。入金した金額の返金は 5 日以内に行われるとのことです。現在、期限まであと 3 日です。5 日以内に結果をお知らせするために再度ご連絡いたします。
金額は少額ですが、この状況はカジノの姿勢を評価し、それが公正かどうかを判断するのに役立つと思います。良いニュースは、バウチャーデータに対応する入金がすでに見つかり、できるだけ早く返金することを保証していることです。カジノにクレジットしないという決定の詳細は公表されていません。
更新ありがとうございます。
カジノがすでに払い戻しを処理したかどうか確認していただけますか?
そうでない場合は、返金が約束されたことを確認する会話のスクリーンショットをご提供ください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
marciogardiniweb55 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。資金が清算されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、返金が受けられるまで 1 か月かかるように、さらに 10 日間の猶予を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
わかりました。ありがとうございます。払い戻しは行われませんでした。ただし、カジノから、金額がカジノのプレーヤー アカウントに入金されたことを知らせるメールを受け取りました。サイトにアクセスした後、金額が確かに入金されたことは確認できますが、選択したボーナスは受け取っていません。ボーナスを尋ねるメールで再度連絡したところ、ボーナスは手動で入金されるという返信がカジノから届きました。今は待っています。
こんにちは、トマス、
先ほど報告したように、カジノは私の入金を入金し、翌日には宣伝されていた金額より少額ではあったもののボーナスを追加しました。それで私はボーナスを受け取り、普通にプレイしました。35倍の条件を満たし、ロールオーバーを完了し、必要な書類を送りました。
入金額の約5.5倍に相当する出金をリクエストしましたが、リクエストは現在保留中です。この話をまとめるために、カジノが賞金の支払いを処理するのを待っています。
こんにちは。今日、カジノからメールが届きました。カジノのスタッフがあまり説明せずに提供した善意のボーナスと言われている代替ボーナスで、要求どおりに35回以上賭けた後、すでに35回以上賭けていたので出金をリクエストしました。しかし、今日受け取ったメールには、さらに35回賭ける必要があり、出金はキャンセルされ、すべての賞金は没収され、ボーナスは有効のままで、まだ有効なボーナスがあったとしても、実際の残高として表示されず、出金も開かれず、ボーナスは有効のままであると書かれていました。私は規則に違反していないので、カジノにはそのようにすべてを没収する理由はありません。約束された払い戻しも賞金も支払われませんでした。不吉なカジノです。
カジノは私の履歴に合計 2 回の入金をしたと記録しましたが、これは存在せず、入金は 1 回のみで、カジノにはこれらの領収書をここに提示してもらいたいと思います。これはすべて間違っています。まず、履歴には全額を引き出すことができ、賭け金は残っていないことが示されています。次に、システム自体は、まだ有効なボーナスがある場合はブロックするか、いくら引き落とされるか、またはまったく引き出しを許可しないかを通知するメッセージを発行する必要があるときに、引き出しリクエストを許可しています。3 番目に、入金は 1 回だけで、アカウントに入金されたのは 1 回だけなのに、2 つの入金が表示されています。4 番目に、有効なボーナスがある場合、カジノは引き出しリクエストをキャンセルして、ボーナスはまだ有効なので金額をプレーヤーのアカウントに戻し、賭け金カウンターにエラーがあったことを通知して、さらに賭けるように言うべきですが、カジノはすぐにすべてを没収し、私の意見では不正行為をしました。
marciogardiniweb55様、
カジノ側は、この苦情スレッドの外で自らの見解を述べました。私は、賭けられなかった資金の没収に関する状況を明らかにする目的で、カジノ側にさらに質問し、回答を待っています。
カジノが応答する時間を与えるためにタイマーを設定します。
こんにちは、今日はカジノのPairadiceサポートからこのメールを受け取りました
10:11 (10時間前)
私にとって
こんにちは、マルシオ。
このメールがあなたの元に届き、あなたが元気でいらっしゃることを願っております。私たちはあなたの件についてCasinoGuruと話をしてきました。
賭け金に関しては、当社側ではすべて明確に説明されていると感じていますが、資金の受け取りは当社の管理外であり、ボーナスを手動で追加したため、ボーナスを含む賭け金がウェブサイト上で完全には明確でなかったため、このシナリオでは困難に直面しました。問題を修正しようとした私たちの試みは、現在私たちが陥っているシナリオではなく、お客様にプレイを楽しんでいただくためであったことをご理解ください。
今後双方に混乱が生じないように、プレイを開始する前にアカウントで完全に明確にしながら、入金 + 賭け条件をリセットすることを提案したいと思います。
続行できるかどうかお知らせください。どのように手配するかを検討いたします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
Pairadice管理チーム。
メールにはまだ返信していないので、ここで返信したいと思います。
これについて何と言ったらいいのかさえわかりません。このような提案を受け入れるプレイヤーは、すでに 10 対 0 で負けている状態で、大きな不利な状況でフィールドに出るのと同じだと思います。カジノが残額を返還し、残額を没収した後、彼らが言った残りを賭けさせてもらうのが正しいやり方でしょう。すでに約 R$2,800 を賭けているので、まだ半分以下の約 R$2,450 を賭けなければなりません。また、このメールは、賭け条件を最初からやり直すために、没収した残額を返還することを提案しているのか、それとも入金額だけを返還することを提案しているのか、よくわかりません。
こんにちは、カジノグルとマルシオさん。
このメールがあなたに届いていることを願っております。弊社のメール返信に記載されている通り、弊社が返信を受け取っていないいくつかのフォローアップとともに、ボーナスが追加される前にメールで伝えられた適切な金額を再度賭けることができるように、アカウントをリセットさせていただきます。
ボーナスが追加されて受け入れられる前にこのことが通知されていたことを考慮すると、このケースではボーナス条件が順守されていなかったにもかかわらず、当初の約束どおりにこれを復活できることを嬉しく思います。
手続きを進める旨をお知らせください。できるだけ早く対応させていただきます。
こんにちは、みんな。
パラダイス カジノさん、誤解があるようですね。私のゲーム アカウントをリセットしたことで、あなたが喜ぶ姿は見たくないんです。
なぜそんなことで喜ぶ人がいるのでしょうか? この苦情がカジノ グルの全員に見られれば、他のユーザーもこれを見ることになります。あなたは非常に不誠実な提案をしているのに、恥ずかしくないのですか? 会社の名において、もっと良いことをしないのはなぜですか?
ご存知のとおり、カジノはおそらくあなたの仕事であり、お金を稼ぐ場所です。私は母国でレンガ職人と大工として働いており、それでお金を稼いでいます。カジノが公正で正直である限り、カジノでお金の一部を失うことを恐れません。
だから、脅迫はやめて、中断したところからゲームを再開しましょう。私の残高は全額、まだ足りない要件は満たしています。私が提案しているのは、初日にあなたがすべきだったことです。ゲームに参加して公平に終わらせましょうか？この時点でオッズがどうなっているかはわかりませんが、私が勝つ可能性が高いと思います。でも、それが問題なら、私が負けることを祈ってください。負けたら終わりです。もし勝ったら、残高が当たったら、このボーナスの最大限度額まですべて受け取りたいです。そうなったら、賞金を支払えば終わりです。
その後は、善意のしるしとして、二度と問題が起きることはありません。もうあなたのサイトでプレイしたり、誰かに勧めたりすることはなく、忘れます。
私がここに来る前は、払い戻し、ゲーム残高の返却、ボーナスから 75 ドルだけ削除して送金を完了するなど、選択肢がたくさんありました。
さらに、入金したときにウェルカムボーナスを選択し、メールでボーナスについて質問したところ、善意の表れとしてボーナスを入金したとのことでした。善意の表れについて言及する必要はなく、ウェルカムボーナスを求めただけで、入金するか拒否するかはあなたの条件に従うだけでしたが、あなたはそれをせず、代わりのものを入金して善意の表れボーナスと名付ける決定を下しました。入金することを選択して私に知らせてくれました。私もプレイしましたが、ボーナスが有効な場合の出金リクエストで残高全額を没収するとか、そのようなことは何も言われませんでした。ボーナスをキャンセルするボタンもありませんでした。ライブサポートで私をブロックして、これを迅速に解決できたことも忘れているのでしょうか?
カジノで宣伝されている他のボーナスも見ましたが、善意のボーナスについては何も見つかりませんでした。このボーナスのルールのリンクは、賞金が確認された日にのみ私のメールに送信されたため、ボーナスごとにルールがあり、このボーナスの正確なルールは見つからなかったため、メールに記載されているように35倍賭けました。善意のしるしとして、35倍と低く記載して75ドルをお客様のアカウントにクレジットしましたが、残高をすべて没収した後、条件のリンクを送信することにしました。そのため、ボーナスがオファーに関連していることがわかりました。75をクレジットするのではなく、3倍高い金額をボーナス225 + 75デポジットでクレジットする必要がありました。75デポジット、それまでは賭けカウンターもルールもあまり明確ではありませんでした。クレジットする前に、公式ボーナスリンクを含む正確なルールを送信してもらうのが正しい方法だったでしょう。
この時点で、決定を続行し、全額を返還しないか、少なくとも中断したところからゲームを続行しない場合は、窃盗とみなされ、意図の有無にかかわらず、刑法で規定されている犯罪、窃盗を含む複雑な犯罪であるという事実があることを否定することはできません。
したがって、すでに述べたように、入金の問題、ボーナスの入金時に言及されたエラー、またはカジノの賭けシステムのエラーについては、私は一切関係ありません。
さて、質問ですが、私の残高と残りの賭け条件をすべて残したまま、中断したところから再開できますか?
ご返信をいただいた双方に感謝いたします。
ペアラディスカジノ様
プレイヤーが解決策の提案を拒否したので、すでに話し合われた別の解決策を提示してもらえますか?
私にお知らせください。
ちょっと、そこ！
お待ちいただきありがとうございます。お待たせして申し訳ございません。
マルシオさん、私たちはあなたから受け取ったすべてのコミュニケーションで取られたアプローチに同意するわけではありませんが、この問題の処理方法に関するあなたの懸念に心から感謝しています。
こちらにご返信いただければ、次の対応を進めさせていただきます。
没収された残高全額をカバーするボーナスがアカウントに追加されます。
賭け金は 7 に設定され、プレイ中にこれがより明確になるようにアカウントに表示されます。
入金される金額は 393.09 BRL で、賭けを完了するために必要な保留金額は 2621 であるため、賭け金は 7 に設定されていますが、残念ながら技術的な制限により 6.68 の賭け金を追加することはできません。
賭けは 5 日以内に完了する必要があります。これは、没収の数日前にすでに賭けを行っているためです。
残りの標準ボーナス条件および利用規約が適用されます。
つまり、中断したところから続行できるようになります。
こちらに返信してお知らせください。アカウントへの追加を進めさせていただきます。
やあ、マルシオ！
ボーナスは有効化されました。プロモーション セクションでこれを確認し、申請することができます。
請求すると、正確な賭け条件も表示されます。
プレイを開始する前に、正しく設定されていることを確認するために、申請してスクリーンショットを送信していただけますか?
エラーが見つかった場合は修正を検討しますので、プレイを続ける前に修正が完了していることを確認してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
（こんにちは）Tomas、カジノ グル、パラダイス カジノ。ルールを確認し、同意します。ボーナスのスクリーンショットをルールとともにここに残します。これからボーナスを有効にしてプレイします。ボーナスが確定するまで、カジノ グルがこれを開いたままにしておいてくれると非常にありがたいです。負けても勝っても、問題は解決したことをお知らせしますが、勝った場合は、引き出しが正常に処理された後にのみ問題が解決したことをお知らせします。いずれにせよ、この瞬間が長い物語の終わりになる可能性があると信じているため、ここで結果を報告します。
こんにちは。ボーナスをすでに有効化し、プレイして賭け条件を満たしたことをお知らせするために戻ってきました。今回は賭け条件カウンターが完璧に機能し、賭け条件が満たされたことを知らせる非常にわかりやすいメッセージも受け取りました。賭け条件の進行状況もすべて追跡できました。賭け条件の完了と引き出しリクエストまでの賭け条件の進行状況のスクリーンショットをいくつかここに残しておきます。引き出しは現在保留中です。
🎉マルシオ、おめでとうございます！🎉
これを弊社のサポート チームに転送し、サポート チームが標準的な出金チェックを実行し、できるだけ早く出金処理を検討します。
通常、これは 24 時間以内に行われます。連絡があった場合に備えて、メールに注意してください。
こちらでもフォローできるよう頑張ります🚀
marciogardiniweb55様、
素晴らしいニュースをありがとうございます。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
やあ、マルシオ。
お元気でお過ごしのことと思います！
賭け、ボーナス、検証の観点から、少し最新情報をお伝えしたいと思います。すべて問題がなく、出金が承認され、処理されることを確認できます。
入金と同様に、すべてが正しく処理されるよう、同じ PSP と協議中です。まだ完了していないことをお詫び申し上げます。現在、PSP からのフィードバックを待っていますが、出金は処理され、資金が送金されますのでご安心ください。
ご希望であれば、プロセスをスピードアップするために代替の引き出しオプションを検討することもできます。続行したい場合は、代替オプションについて直接ご相談いただくことをお勧めします。
どのように進めたいかをお知らせください。
こんにちは、
出金に別の方法が必要な場合は、資金がアカウントに正しく送金されるように、Binance の暗号通貨ウォレットのアドレスを提供できます。
さらに、確認のためにウォレット アドレス (ユーザー プロファイル) のスクリーンショットを送信できます。まず、テストとして少額の R$100 を送信してください。受け取り次第、確認して残りの取引を進めることができます。
また、どの引き出し方法が最も安全で効果的であると思われるかについての提案も歓迎します。
やあ、マルシオ！
私たちが暗号通貨について言及していたとき、あなたは私たちの心を読んだに違いありません😀
メールでご連絡いただけますか？ご住所、ご希望の暗号通貨、個別の支払いまたは一括取引をご希望かどうかを教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
わかりました。ウォレットのアドレスをお知らせします。また、ユーザー プロファイル、アドレス、選択した暗号通貨も取得します。次に、約 R$100 のテスト送金を行い、受領を確認してから、残りを同じアドレスに送金します。電子メールで送信するのと同じものをここに投稿します。
ビットコイン
ビットコイン
ネットワークを選択
ビットコイン
ビットコイン
入金先住所
入金先住所
1DT9kB4HgEgoigpM95rDmEGHz4L5vV5wvH
やあ、マルシオ。
ご返信いただきありがとうございます。先ほど返信し、送信したことを確認しました。
ブロックチェーン上で監視するためのハッシュを受け取ったら、それを直接お客様に送信します。
全体的な経験を考慮して、少しだけレベルを上げました。
もうすぐ到着するはずです。
こんにちは。はい、すべて順調です。支払いを受け取りました。金額はすでにウォレットに入っています。パラダイスさん、本当にありがとうございます。また、これらの問題の解決に改めて協力してくれたカジノ グルにも感謝します。
私としては、この苦情は解決できると思います。
marciogardiniweb55様、
問題が解決したと聞いて安心しました。システム内で苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
