英国のプレーヤーは、Paradise 8 Casino の口座に 1000 ユーロを入金していましたが、会社に対する懸念からその口座を閉鎖するよう要求しました。カジノはデポジットを返金することに同意していましたが、プレイヤーは顧客サービスに定期的に電子メールを送信したにもかかわらず、お金を受け取っていませんでした。プレーヤーは入金に自分の銀行カードを使用しており、入金後に確認のため重要な情報の提供を求められていました。カジノ側は返金手続きに30～45営業日かかる可能性があると同氏に通知していた。苦情チームは、このスケジュールはカジノの払い戻しでは珍しいものではないとプレイヤーに保証し、さらなる支援を求めて苦情を同僚に転送しました。カジノ側は、プレイヤーと継続的に連絡を取り合っており、問題を未解決のまま放置するつもりはないと認めた。苦情チームは、プレーヤーが払い戻しの受領を確認するまで苦情を受け付け続けることを決定しました。しかし、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下され、プレーヤーはいつでも再開できるオプションが与えられました。
口座を開設して1000ユーロを入金しましたが、問題なく受け取れました。
その後、そのサイトをさらに詳しく見てみると、ビットコインを扱っていることがわかり、また、この会社についての悪い評価もたくさんあることがわかり、この会社は利用しないほうが良いと判断しました。
私は彼らのライブチャットカスタマーサービスと話をしましたが、彼らはアカウントを閉鎖してデポジットを返金することに同意しました。デポジットには付属のボーナスがなく、サイトでゲームがプレイされていませんでした。
アカウントは削除されましたが、お金はまだ送金されていません。
私が定期的に送信しているメールに返信してくれるのは、せいぜい週に 1 回程度です。彼らはお金を送った、あるいはチェックするために送ったと主張していますが、何も成果は起こっておらず、私は今も自分のお金のために彼らを追いかけています。
親愛なるボガティ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Paradise 8 Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
払い戻しには発行後最大 30 日、より極端な状況では最大 90 日かかる場合があることにご注意ください。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
入金するのに銀行カードを使用しました。
当初、彼らは私に、入金後にフォームに記入し、多くの情報を提供するように求めました。
私はそれが邪魔だと思いましたし、お金がどこから来てどこへ行くのかの痕跡がないことで知られるビットコインを受け入れるのではないかと警戒していました。
したがって、私は返品を要求しました、そして、彼らはそれに応じました。
ありがとう。
彼らは返信し、返金が提出されたと言いました。
また、転送には 30 ～ 45 営業日かかる可能性があるため、辛抱強く待つように言われました。転送にこれほど時間がかかるのはおかしいと思われます。
しかし、はい、彼らは返事をしましたが、まだお金を受け取っていません。
あなたの不満はわかりますが、
私たちの経験から言えば、カジノによる返金のスケジュールは異常ではありません。
ボガティさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Bogatie に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Paradise 8 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは返金に関して何が問題なのか、またプレイヤーが資金を受け取るために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
助けてくれてありがとう。
払い戻しを受け取るまでに 30 ～ 45 営業日かかる可能性があると言われましたが、払い戻しがいつ行われるかの日付は示されなかったので、具体的にどれくらいの期間を待てばよいのかわかりませんでした。
返金がいつ行われたのか知りたかったので、45 営業日以内に返金されなかった場合は再度フォローアップします。
ありがとう。
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
当社は初日からお客様と継続的に連絡を取り続けており、問題が 100% 解決されるまで連絡を取り続けることを約束しました。
前述したように、場合によっては、返金が反映されるまでに時間がかかることがあります。状況の詳細について関係者に連絡しており、これまでと同様にお客様に最新の情報を提供していきます。
ご安心ください。この問題を未解決のまま放置するつもりはありません。
お待ちいただいてありがとうございます、
パラダイス8
Paradise 8 Casino代表者様、最新情報をありがとうございます。プレーヤーが払い戻しを受け取るまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の進展については、引き続きお知らせくださいますよう、両当事者にお願いしたいと思います。ありがとう！
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