ポルトガルのプレイヤーはカジノからの指示に従って本人確認を行い、入金不要ボーナスを利用して100ユーロを獲得していました。しかし、認証が受理された後、彼のアカウントはブロックされ、カジノのカスタマーサポートに連絡できず、出金が困難になっていました。プレイヤーはカジノの対応の遅さや出金手続きについて苦情を述べていた。同氏はまた、カジノ側が支払いを回避するために新たな条件をでっち上げていたとも主張した。私たちは状況を明確にするためにカジノに連絡しました。最終的に、プレイヤーは賞金を受け取り、問題は解決されました。
私は数日前にこのカジノでアカウントを作成し、入金不要ボーナスを受け取り、このボーナスの最大収益である 100 ユーロを獲得しました。
この 100 を引き出すには、最低入金額を入金し、その最低入金額に対して 1 倍の賭けをしなければならないと言われたので、私もこれを行いました。
引き出しを行うには、小切手をして書類を送るように言われましたが、書類の量が多すぎて不思議に思いました。クレジットカードの表と裏の写真を要求されましたが、要求されませんでした。 CCV 番号を隠しましたが、とにかくセキュリティとして隠しました。
本日、認証が受理された旨のメールを受け取りました。
ただし、Web サイトにアクセスしようとすると、アカウントがブロックされたというメッセージが表示されます。カジノにアクセスできず、サポートは電子メールでしか連絡できないため、返答にいつも時間がかかります。
彼らは時間をかけて、私がお金を受け取れないようにあらゆる手を尽くしていると思います。その上、彼らは私の疑問に対する説明が常に非常に曖昧で、私が要求する答えを避けようとして特定の主題にはほとんど反応しません。
要するに、私はこのカジノや私を助けようとする彼らのサポートを信頼していません。
助けていただければ幸いです、ありがとうございます。
ミゲル・C****
bootecas25 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Paradise 8 Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?あなたのアカウントが利用できなくなったのはいつからですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントを閉鎖する理由を説明したことがありますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
彼らは書類のチェックに長い時間を要し、どのカジノも私に要求したことのない書類を要求しました。 「クレジットカードの表と裏」、私にとってこれを尋ねるのは正常ではなく、悪い兆候です。
ようやく認証されましたが、アカウントをブロックされました。24 時間年中無休のサポート「ライブ チャット」になんとか連絡を取ることができました。チャットで 5 時間待った後、応答があり、ブロックが解除されました。理由は教えてくれませんでした。ブロックされました。
昨日出金申請をしましたが、問題が発生して1か月以上かかると予想しています。彼らは物事を遅らせたり、お金を維持するための言い訳を見つけたりするのが好きなだけです。
bootecas25 さん、こんにちは。
カジノへの入金にカードを使用した場合、これは完全に一般的なリクエストです。また、多くのカジノでは、検証プロセスが完了するまでプレーヤーのアカウントをブロックします。プロセスを完了するために要求されたすべての書類を送付してください。
私はまだお金を待っています。ほぼ一週間経ちましたが何もありません。サポートが私に応答することはめったにありません。
彼らが私に送ってきたメールは次のようなものでした：「クレジット カード*9948 (カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁の表と裏のコピー)」。 (検証をしなければならなかったとき)
彼らがこれを要求するのは明らかに普通ではなく、危険であり、クレジットカードの裏面にある3桁のセキュリティ数字を隠すことさえ彼らは言及していません。 (私にとってこれは窃盗です)
繰り返しますが、このカジノは詐欺的です。私は彼らを信頼していません。サポートはひどいもので、出金に必要な時間と手間は計り知れません。
入金は瞬時に完了しますが、出金には無数の条件があり、「出金したとしても」解決までに 1 か月以上かかります。要するに、顧客がそれほど多くなく、ウェブサイトで稼いだお金を返すのに意図的に長い時間をかけていることを私は知っています。
この苦情は解決には程遠いと思います。
bootecas25 さん、こんにちは。
残念ながら、アカウントを確認するために要求された情報を転送したくない場合は、私たちにできることは何もありません。すべてのプレイヤーは検証プロセスを通過する必要があり、これを拒否した場合、カジノからお金を引き出すことはできません。
ニック、あなたは私の苦情を読み間違えました。前にも言ったように、私はすでに2週間前に検査を受けていました。彼らは私にお金を払いたくないのですが、私が支払われないように常に新しい条件をでっち上げています。最初は、ボーナスを引き出すには入金する必要があると言われました。ボーナスを引き出すことができるが、最大 12 日間待つ必要があると知らされました。
しかし、今日、私は次のメールを受け取りました。 こんにちは、ミゲル。
このメールは、あなたがよく見つけた願っています。
当社の利用規約に従い、最大出金額は、
250 までの入金は入金額の 10 倍となり、ボーナス額が得られます
退会時に差し引かれます。
ボーナス控除と要求された出金額により、
支払う資金が足りません。
より多くの賞金を獲得するために、引き出しを取り消すことは大歓迎です。
24 時間年中無休のライブ チャット (チャット バブルの右上にあります) にお越しください。
画面) をクリックしてください。弊社のエージェントが必要なことについてお手伝いいたします。
ありがとうございます。近いうちにオンラインでお会いできることを楽しみにしています。
彼らは私に借りているものを払いたくないのですが、彼らはいつもできる限り手続きを考え出したり遅らせたりしています。できるだけ早く連絡してください。あまりにも多くの騙しや窃盗に対して私だけでは何もできません。ありがとう
最後に、私はこの撤退を実行するために必要なすべての条件に従いました。出金リクエストを行う前に、サポートによってすべてがチェックおよび確認されました。最終的に提示された条件に従って行動するかどうかを確認するために、彼らに連絡してください。
ありがとう
「250 までの入金の最大キャッシュアウトは入金額の 10 倍で、ボーナス額は
退会時に差し引かれます。」
今日受け取ったこのメールには、この用語が含まれていますが、出金はボーナスによって達成された賞金のみを指しており、私が行った入金については言及していないため、問題の件名には属していません。
繰り返しますが、要求された出金はもっぱら最大ボーナス 100 ユーロの賞金に関連しており、これは私が意図した出金です。私はデポジットの引き出しを要求しているのではなく、「デポジットなし」ボーナスの条件に基づいてウェブサイトに示されているボーナスのみを要求しているため、上記で彼らが提示したこの用語はこの特定のケースには関係しません。ありがとうございます。すぐに助けていただけると幸いです。返信には時間がかかり、無限の堂々巡りをしているように感じます。訴訟を放棄するまでには時間がかかりますが、すべての条件に同意していることはわかっているので、イライラしています。
まだ支払われていないので、10月26日に引き出しを申請しました。
前にも書きましたが、
1) 認証は 3 週間前に受理されました。
2) 私は彼らのすべての条件に従っており、これは彼らによって何度も確認されています。
3) サポートにお金を要求するたびに、彼らは言い訳と遅れを含むメールを送ってくるだけで、私の質問には明確に答えず、サポートは役に立ちません。
4) 最大出金期限である 12 営業日をすでに過ぎていますが、まだ何も受け取っていません。
5) サポートからは、すべてが正しくチェックされており、すぐにお金を受け取るはずだと言われましたが、3 週間が経過しましたが、私の銀行口座には何もありません。
現時点では、私から彼らへの連絡はすべて完全に無視され、無駄になっています。
どうかこの件に関して私を助けて、彼らに圧力をかけるために彼らに連絡を取ってみてください。
bootecas25 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決して幸運を祈ります。
よろしくお願いします。
ニック
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