ポルトガルのプレイヤーは、400 倍の 10 ユーロの賭け条件を満たしていましたが、結果として得た 100 ユーロの賞金を引き出すことができませんでした。苦情チームがこの問題を調査し、プレイヤーは実際のお金を入金せずに 7 つの無料チップを請求していたため、引き出しに必要な条件を満たしていないことが判明しました。プレイヤーは、将来の問題を回避するためにボーナスの利用規約を確認するようアドバイスされました。苦情は最終的に、プレイヤーがカジノの規則を遵守しなかったため不当であるとして却下されました。
英語：
€10 - 400倍の賭け条件を満たしました
最終的に100ユーロになりました
撤退させてもらえない
ポルトガル語:
賭け金10ユーロ - 400倍
Acabei os requisitos e fiquei com 100€
ああ、カジノはレバンタルオスガンホスです。
こんにちは、メンドゥカスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Paradise 8 Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。どのようなボーナスを使用しましたか？引き出しができないのは具体的にどのような理由ですか、リクエストできないのですか、それともキャンセルされたのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何ですか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私が使用したボーナスは10ユーロの無料チップでした。
出金をリクエストできません。賭け金の 400 倍を完了し、実際の残高に変えましたが、お金が出金可能として表示されません。
すでにカジノの連絡先とカジノの財務担当者にメールを送っており、返信を待っています。
誰も私に書類の提出を求めず、個人情報もきちんと記入しました。
証拠を添付ファイルとして送ります。
こんにちは、メンドゥカスさん。
最初の 2 つのボーナスの出金をリクエストしましたか? アカウントを登録したのはいつですか?
最初の 2 つのボーナスの引き出しはリクエストしませんでした。最後のボーナスだけを試したところ、400 倍のロールオーバーで 100 ユーロを獲得しました。
入金し、入金後にボーナスを獲得した場合にのみ、ボーナスを引き出すことができます。そして、このボーナスの 100 ユーロは決して引き出すことができません。
彼らは、私が入金した後に請求して賭けたボーナス分のみを支払うと言っています。そして、私が400倍賭けて獲得した無料ボーナスは、最終的に100ユーロを獲得しましたが、この無料ボーナスは引き出すことができません。
これは間違っています... 100ユーロを引き出せるはずです。
私はまだパラダイス8のアカウントにお金を持っていますが、それに触ったり賭けたりはしていません。
これを解決して銀行口座に 100 ユーロを入金したいです。
これらの規則はすべて、プレイヤーが利益を引き出せないようにするためのカジノ側の言い訳にすぎないと思います。
助けてもらえますか？
提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のミハルに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、メンドゥカスさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、ご参考までに、どのカジノでも、プレイヤーが無料チップ ボーナスをリクエストできる頻度を制限できます。さらに、カジノでは、無料チップ ボーナスを受け取るまでに実際のお金の入金が必要であるという規則を設けているのが一般的です。あなたの賞金が本当に請求した 3 つ目の無料チップによるものなのか、それとも以前に無料チップ ボーナスがあったのかという疑問が残ります。この件についてさらに詳しく調べるために、カジノに連絡します。
Paradise 8 Casino を会話に参加していただきたいと思います。
パラダイス8カジノ様
4つ以上の無料ボーナスを請求したために、プレイヤーが無料チップボーナスに関連する賞金を受け取る資格がないことについて、説明と裏付けとなる文書を提供していただけますか？この情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
やあみんな、
弊社のシステムでメールを確認したところ、顧客のアカウントが見つかりました。
アカウントは 8 月 5 日に作成され、それ以来 7 回の無料チップ/スピンを請求しています。現在、アカウントには残高がありません。顧客は、引き出しのためにアカウントを有効にするために入金したこともありません。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Paradise8 サポート
ご説明ありがとうございます、Paradise 8 Casino チーム。
メンドゥカス様、
カジノチームから提供された情報によると、お客様は実際のお金を入金せずに 7 つの無料チップ/スピンを請求しました。したがって、ボーナスに関連する賞金を引き出すために必要な条件を満たしていません。この説明で問題が明確になったと思います。今後の誤解を防ぐために、各ボーナスの利用規約を注意深く確認し、遵守することをお勧めします。
他にサポートが必要なことはありますか、それともこの件は対処済み/解決済みとみなしてよろしいでしょうか?
