米国出身のこのプレイヤーは、Paradise 8 Casino でのウェルカムボーナスの賞金に関して問題に直面していました。必要な条件をすべて満たした後、カジノは出金ポリシーを変更し、最大キャッシュアウト額を削減し、追加のデポジットを要求したため、彼女の予想純利益は大幅に減少しました。プレーヤーはカジノをおとり商法だと非難していた。私たちは状況を明確にするためにカジノと協議し、確認デポジットと書類の提出を条件として、出金のためにプレーヤーの残高に 100 ドルを回復することに同意しました。しかし、プレイヤーはビットコインの出金プロセスと銀行が直接入金を拒否するという困難に直面していました。カジノは問題をよりよく理解するためにスクリーンショットを要求しました。プレーヤーはまた、電子メールで複数の無料ボーナスを受け取ることにも言及しており、適切に管理されていない場合、カジノのボーナスポリシーに違反する可能性があります。私たちのさらなる問い合わせに対してプレイヤーが応答しなかったため、この問題は未解決のままでした。
ウェルカムボーナスはとても豪華でした。しかし、100 ドルの勝利でチェックアウトするには、3,000 ドル以上のクレジットをプレイする必要がありました。私はあらゆる要件を満たしました。そして、カスタマーサービスに何をする必要があるかを確認しました。必要なタスクを完了する前に、ボーナスを使用して最大キャッシュアウトがいくらになるかを確認しました。終わったら出金できなくなってしまいました。引き出し金額を超えたとのことでした。 1時間以内に2度目にカスタマーサービスに連絡したとき。すると、「いいえ、今はチェックアウトできるのは 50 ドルだけで、最初の引き出しをするにはさらに 15 ドルを入金する必要がある」と告げられました。私は、わずか 1 時間でそれがどのように変わるのか、そしてなぜウェブサイトには最低引き出し額が実際には 100 ドルであると明確に記載されているのかを尋ねました。同氏は、これは始まったばかりの新しい政策だと述べた。どうやら私が勝った直後に、継ぎ目が少し日陰になったようです。そこで私は、このカジノのレビューをするので、非常に正確に教えてほしいと彼に頼みました。そして彼は、私が勝ち取った利益が 50 ドルある場合のみチェックアウトできるとはっきりと述べました。しかし、それを手に入れるためにさえ15ドルを支払わなければなりませんでした。したがって、私が獲得したはずの 100 ドルの利益は、(許可された引き出しと現在必要な入金が突然減少したため) 35 ドルの利益しか得られません。私の銀行は、電信送金のためにそのうち 22 ドルを請求します。したがって、最終的に、このカジノで 8 時間プレイした場合の純利益は 13 ドルになります。
これは非常にいかがわしく、陰険な行為だと感じました。彼らは、私がこのカジノを紹介したときと、提供されたボーナス コードを使い始めたときに情報として私に与えられた内容を尊重すべきだと思います。
このカジノはすべておとり商法だと断言します。ただ楽しくプレイしたい場合以外にはお勧めしません。ゲームをプレイするためだけにそこにある場合は、高速です。それらは速く、不具合もありません。実際に勝利に対する実際の支払いの形で何かを受け取ることを期待しているのであれば、私は他のところを探すでしょう。
こんにちは、ショーナ・コールマンさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Paradise 8 Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これがカジノで最初に使用したボーナスですか?それは無料ボーナスでしたか、それとも入金ボーナスでしたか?カジノは新しい最大キャッシュアウトをどこに記載していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
認証されているかどうかについては...よくわかりませんが、私がそうすることを選択した場合は撤退が許可されたので、そうなったと思います。ただし、半額という非常に割引された新料金でのみです。
おっと、申し訳ありませんが、最後の質問を見逃していました。今チャット中です。メールによると追加の無料クレジットが送られてきました。その金額は、先ほど出金してもらう予定だった金額とほぼ同じだったので、クレジットを確認して使用するために行ったときはもちろん、かなり興奮していました。なかったのでカスタマーサービスに聞いてみました。特に存在しないことを知りながら、なぜ送信するのでしょうか。
こんにちは、ショーナ・コールマンさん
あなたが提供した最初のスクリーンショットからは、その条件がどのボーナスに属するか明確ではないため、使用したフリースピンの条件（古いものと新しいもの）を転送することはどういうわけか可能でしょうか。また、多くのカジノでは複数の無料ボーナスを連続して受け取ることが認められておらず、出金にトラブルが発生する可能性もあることにご注意ください。
要求された情報を次の宛先に転送してください nikolas.b@casino.guru。
よろしく、
ニック
こんにちは、ShonnaLColeman。これまでに情報を提供していただきありがとうございます。一度ボーナスを受け入れたら、カジノは条件を変更すべきではなく、新しいボーナスにのみ適用されるべきです。この事件がどのようにエスカレートしたのかまだ不明瞭なため、あなたの苦情を同僚のミハルに転送します（ michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、ショーナ・コールマンさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Paradise 8 Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
パラダイス 8 カジノ様
プレーヤーがボーナスを請求する資格があり、無料ボーナスからの最大賞金が 100 ドルである「古い」ボーナス ルールに基づいてボーナスを請求し、すべてのボーナス要件を満たしている限り、プレーヤーはそれに応じて最大賞金を受け取る必要があります。これらのルールに。その間、ボーナスによる最大賞金に関して更新があった場合、これらのルールは遡及的に適用されるべきではありません。プレイヤーが賞金を獲得した時期をもう一度確認して、最初の決定を再考していただけますか?
こんにちは、みんな、
新規プレイヤー向けの無料チップからの最大キャッシュアウト ルールが変更されたのは事実ですが、ルールが変更される前に顧客はキャッシュアウトをしませんでしたが、これは特殊な状況であることを理解しており、100 を差し戻す用意があります。彼女がそれを現金化するための彼女の残高。弊社がそれを処理できるようにするために、お客様は引き続き確認用デポジットを支払い、必要な確認書類を提出する必要があることに注意してください。
ありがとう、そして良い一年をお過ごしください、
パラダイス8
こんにちは、
顧客が現在の残高を現金化できない理由はありません。問題をより深く理解できるよう、エラーのスクリーンショットを提供してください。
出金申請後は確認書類も必要となりますのでご注意ください。
ご理解いただきありがとうございます。
Paradise8 サポート
親愛なるショーナ・コールマン様
スクリーンショットをありがとうございます。確認ですが、無料ボーナスを 3 つ以上使用し、まだリアルマネー デポジットを行っていないということを正しく理解していますか?
いいえ、実際にアカウントに 30 ドルを実際に入金しました。私が使用した唯一の無料プレイは、必要な入金などの制限なしで送信されるものでした。彼らは頻繁にこれらのメールを送信します。私はこのカジノから数日おきに受け取り続けています。私の撤退はまだ保留中であり、この問題は解決されていません。
最初の数セットのスクリーンショットを見ると、アカウントに入金が行われた場所がわかると思います。
親愛なるショーナ・コールマン様
あなたが参照したプロモーションメールは、ほとんどのカジノがプレーヤーに送信する標準的な広告です。カジノがプレーヤーが不適格なボーナスを請求できないようにするシステムを実装することが理想的ですが、残念ながら、これはまだ業界全体の標準ではありません。したがって、すべてのプレイヤーにとって、ボーナスを請求する前に、各ボーナスの利用規約を注意深く読んで理解することが重要です。提供されたスクリーンショットを徹底的に確認しましたが、あなたが言及した 30 ドルがいつ入金されたのかを特定できません。 30 ドルのデポジットが、無料ボーナスを請求する前に行われたのか、ボーナスの間で行われたのか、それとも単なる確認デポジットとして無料ボーナスを請求した後に行われたのか、明確にしていただけますか?
そしてこれが私が助けを求めたときに得た答えです
