米国のプレイヤーは、カジノが引用した規則 11.10 に基づき、公開フォーラムでの苦情、論争、批判が原因で、パラダイス 8 カジノのアカウントを凍結され、残高 31,608 ドルが没収されました。プレイヤーは中傷を否定し、主張を裏付ける文書を提出しました。プレイヤーとカジノ間のやり取りとケースを精査した結果、プレイヤーはカジノから、公開フォーラムで否定的なコメントを投稿し続けた場合、アカウントの解約や賞金の没収などの潜在的な結果について警告されていたことが判明しました。この警告にもかかわらず、プレイヤーはさまざまなプラットフォームで苦情を申し立て続けました。その結果、カジノはプレイヤーのアカウントを凍結し、残高を没収することを決定しました。私たちは、その決定に至る状況を考慮して、カジノの決定に共感しました。カジノは定められた規則を順守していることが判明したため、プレイヤーの苦情は却下されました。
Paradise 8 は最近、私の残高の残り 31,608 ドルを凍結しました。彼らは、ルール 11.10 を引用し、そのルールでは「プレーヤーのカジノ アカウントの解約、賞金と既存の残高の没収...カジノがパブリック フォーラム、ブログ、またはその他の種類の Web サイトで現在または過去の苦情/論争/批判を発見した場合」に適用されるとしています。これが、そのルールの関連内容の範囲です。彼らはまた、「否定的」および「中傷」も引用しましたが、その中傷が何であるかは特定しませんでした。私は彼らに詳細な文書を見せましたが、彼らを中傷したことはありません。
mcd6802様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。Paradise 8 Casino の利用規約を確認したところ、規則 11.10 に次の記載がありました。
11.10. プレイヤーによる以下の行為は、カジノの利用規約に違反するものとみなされますが、このリストに限定されるものではありません。その結果として、プレイヤーのカジノ アカウントの解約、賞金および既存の残高の没収、カジノによるサービス、プロモーション、その他のオファーの拒否などが含まれる場合があります。
カジノ側は、あなたの残高が過去の苦情/紛争/批判により没収されたと明記していますか、それともあなた自身でこの結論に至ったのですか？賞金の取り消しに関してカジノから受け取ったメールを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私が言及したルールは見つかりましたが、そのルールには私が言及した内容以外には何も関連がないと思います。私は Paradise 8 と This Is Vegas (同じ会社) の両方にアカウントを持っていたので、過去のやり取りでは Paradise 8 を TIV (This Is Vegas) と呼んでいたかもしれません。没収される前に、Casino Freak の投稿で次の警告を受けました。
「私たちの忍耐は限界に達しました。根拠のない主張で私たちの評判を傷つけている、根拠のない疑惑や「予感」を含むすべての投稿を直ちに削除するようお客様に要請します。従わない場合は、アカウントの不正使用に対処する当社の利用規約の第 11.10 条に従って、この問題がエスカレーションされます。潜在的な結果には、アカウントの解約、賞金の没収、サービスの拒否が含まれます。この問題にご注目いただきありがとうございます。よろしくお願いいたします。
最終的な電子メール通信を以下に貼り付けます。
私: 2024年3月26日
あなたのサイトに行くと、私のアカウントがロックされているのでサポートに連絡するように言われます。また、先月は支払いを受け取っていません。公式のコメントをもらうべきだと思いました。
パラダイス8/ディス・イズ・ベガス 3/26/24
こんにちはマックス、
元気ですか？
正直に言うと、あなたのメールに返信するかどうか迷いましたが、礼儀として返信することにしました。
あなたはフォーラムで否定的な情報を広め、嘘をつき、ここでアカウントを作成する際に守ったガイドラインに違反しています。
そして、さらに悪いことに、私たちが上で書いたことすべてにもかかわらず、主要なフォーラムの 1 つがあなたの苦情をクローズし、あなたが必死に試みたにもかかわらず、訴訟の余地がないことを丁寧に伝えた後でさえ、あなたは何度もそれを続けています。
したがって、当社は利用規約に従って行動し、利用規約に従ってお客様に支払いをしましたが、上記のお客様の行動にもかかわらず、当社にも制限があります。
あなたが侮辱と中傷を続けていることを理解し認識した結果、あなたのアカウントは閉鎖され、資金は凍結されました。（あなたが私たちを中傷した最後のフォーラムで私たちが従った手順を記載したセクションを読むことができます...そこにはあなたの中傷に対する対応がすべて書かれています。）
そして最後に、もう一つ。
今後、どのようなフォーラムに投稿する場合でも、適切な対応をしてください。
幸運を、
VIPチーム
www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ の私の投稿に多くの背景情報があります。また、最近 CasinoMeister にも投稿しましたが、一部は削除されました。Casinomeister は私が詐欺に遭ったと率直に述べているようで、私もそう思います。私が嘘を広めていると主張するのはおかしいと思います。私の立場は十分に文書化されています。
mcd6802さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、mcd6802さん。
再びミハルです。あなたの苦情を引き継いで、ケースを確認しました。おそらくそうだと思いますが、この最近の問題が、This Is Vegas Casino に関してあなたが当社に提出した以前の苦情とまだ関連しているかどうかを確認したいと思います。
関連性はあります。とはいえ、この苦情は、私が以前に苦情を申し立てた後に発生した問題に関するものです。ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) に対する私の 3 番目の苦情は、予告なしに削除されました。その苦情 (私の「以前の」苦情) は、TIV があなたのサイトを主な理由として、規則 11.10 に基づいて私の残りの 31,608 ドルを取り消すと脅迫したために申し立てられました。彼らがその脅迫に従って行動したため、私はこの 4 番目の苦情を申し立てました。
お互いの認識を一致させるために、あなたが確認した内容を簡単に確認していただければ幸いです。あなたが私の最初の苦情のモデレーターだったことは承知していますので、その点を再度確認する必要はありません。最初の苦情で提示された内容は、現在の苦情には十分な情報ではありません。
mcd6802様、
TIV/Paradise 8チームからこの回答を受け取ったスレッドを見ました。
こんにちは、みんな、
いじめや操作、そして今や明らかに完全な嘘を通じて一見「立派な」収入を得ている個人にプラットフォームを提供し続けるべきかどうかについて、私たちは広範囲にわたる議論を重ねてきました。
問題の「顧客」は、アカウントの作成に選んだサイトの利用規約を読まなかったという単純な事実を否定し、個人的な物語を作り上げようと長い間努力してきました。これは、当社が尊重し、今後も守り続ける利用規約を遵守し、彼に多額の金銭を支払ってきたのと同じサイトです。
事実を歪曲しようとするこの人物が、さまざまなフォーラムで前歴を持っていることが明らかになりました。彼の手口は、顧客サービス担当者に攻撃的に立ち向かうこと、虚偽の話をでっち上げること、これらのフォーラムで他の人の信用を落とすことなどです。すべては金銭的譲歩を強要し、口封じを狙うためです。
残念ながら、この人物は間違ったグループをターゲットにしています。どのフォーラムでも投稿には断固たる対応をいたします。この行為が続く場合、私たちの対応はより厳しくなり、この人物をどこにも歓迎しなくなる可能性があります (これはすべての方にお勧めします)。
当社は、主張を立証することに全力を尽くしています。当社の尊敬すべきコミュニティのために、顧客の以前の苦情 (約 1 か月前) へのリンクを添付しました。顧客が何日にもわたって粘り強く努力したにもかかわらず、十分な証拠がないため、この件は終了しました。
リンクは許可されていないため、Casino Guru の Web サイト (顧客の苦情が却下された場所) にアクセスして、顧客の主張とまったくの嘘が次々と暴かれる様子を確認することを強くお勧めします。当社は顧客とは異なり、証拠を提供します。
楽しい読書を。そして、問題の人物に関するこの警告を共有する機会を与えてくださりありがとうございます。
よろしくお願いします、
TIVチーム
あなたの立場を裏付けるためにあらゆる可能性を模索するというあなたの決意は理解していますが、カジノチームがあなたの支払いを停止することを選択したことに驚きはありません。これが理想的なアプローチではないかもしれないことは認めますが、この決定に至った状況を考えると、私たちが完全に証明できなかったあなたのさまざまな非難がカジノチームに残りの資金の支払いを継続させないきっかけとなったことについて、私はカジノチームに共感できます。
あなたはさまざまなウェブサイトやフォーラムに苦情を投稿しました。この件に関して、どの評判の良いウェブサイトやフォーラムがあなたに賛同したのかを教えていただけますか? リンクを共有してください。彼らの理由と決定を知りたいです。
あなたの以前の 2 つのコメントに基づいて、私は現時点での私の懸念を公にすべきだと感じています。最初のコメントでは、最近の問題が TIV に対する以前の苦情と「まだ」関連しているかどうかを尋ねています。私の「以前の」苦情の定義が私には 100% 明確ではありませんが、あなたが言及しているのは私の最初の苦情 (あなたがモデレートしたもの) であると推測します。「まだ」という言葉を読んで、私の最初の直感的な反応は、あなたが私が適切に先に進んでいないと言っているのではないか、そしてあなたは私の最初の苦情と混同してこの苦情から素早く抜け出す口実を探しているのではないかということでした。おそらく、私の 2 番目の苦情に対する判決を考えれば、この懸念を理解していただけるでしょう。その 2 番目の苦情では、TIV がトーナメント スコアを捏造しているという広範な証拠を詳細に説明しました。その苦情は、私の最初の苦情と「同じ問題に関するもの」であるという客観的に誤った主張とともに却下されました。重複は最小限でした。
正直に言うと、あなたの 2 番目のコメントでは、かなり強い非難を投げかけています。私は、あなたが何を読んだのか尋ねました。あなたは TIV の長い引用で応答しています。私には、その引用はあなた自身の見解に近いように見えます。また、あなたは「この決定に至った状況を考えると」や「私たちが完全に証明できなかったさまざまな非難の後、カジノ チームに共感できる」などの言葉を使用しています。これを見て、生の情報に対するあなたの考えが何なのか疑問に思わないでいられるでしょうか。これを見て、何らかの恨みが残っているのではないかと疑問に思わないでいられるでしょうか。あなたの応答から、あなたは私のギャンブル フォーラムの投稿を読んだことを示唆しています。すべて読みましたか? すべての脚注、ドキュメント、および応答? 私は TIV が言ったことすべてに応答しました。また、私はあなたが個人的に行った作業に非常に批判的でした。あなたは辞任していないので、明らかに客観的であり続けることができると示唆しています。私の立場の人なら心配するでしょう。あなたが私に送った最後のメールはまだ持っています。
一般的に、あなたがどのページにいるのか、詳細まで教えていただけるとありがたいです。トーナメントのスコアが捏造されていないと信じられますか? そうです、とあなたは言っているようですね。結構です。しかし、あなたの考えがまだわかりません。この状況を少なくともざっと見た何千人もの人たちの中で、TIV は単に利用規約に従っていただけだと口を挟んだのはあなただけです。結局のところ、彼らがここでやっていることはそれだけです。規則 11.10 では、「公開フォーラムやブログ、その他の種類の Web サイトにおける現在または過去の苦情 / 論争 / 批判」のみを要求しています。この話には他に何があるのか?
この件で私に味方してくれた評判の良いウェブサイトやフォーラムについてのあなたのリクエストについては、Casino Guru 以外で私が正式に苦情を申し立てたのは 1 件だけです。私は Ask Gamblers に、TIV がトーナメント スコアを不正に操作したという主張を提示しました。苦情が重複しないようにするため、この点に重点を置きました。彼らは次のように回答しました。
「あなたのケースを慎重に検討した結果、AskGamblers 苦情チームは、適切な調査を実施し、規制要件違反があったかどうかの正当な決定を下す唯一の管轄当局であるため、紛争を関連するギャンブル当局に直接転送する必要があるという結論に達しました。」
苦情は個人ログインでのみ閲覧できるため、スクリーンショットを提供しました。彼らの結論を自分の主張を裏付けるために使用しているわけではありません。私は事実を記録しているだけです。
私の投稿に関しては、CasinoMeister 以外では、ウェブサイト自体には通常何も書かれておらず、編集もされていません。Casinomeister のコメントはご自身で見ることができます。編集された部分を見たい方は、そちらをご覧ください。開示のため、以下に私が投稿したすべてのリンクを示します。
https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/
https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/
https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html
https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (ユーザー mcd6802)
カジノで問題があったときだけ彼らのサイトを利用したので、Casinomeister の苦情担当責任者が、私がカジノを脅迫しようとしているとして、彼らのサイトの使用を制限したことを事前に述べておきます。この点を私に不利に利用したいのであれば、そうするでしょうが、真実を本当に気にしているのであれば、その議論に反論することは簡単です。私は、現実は Casinomeister の評価の逆であると考えています。私は、一部のスポーツブックやカジノが好まない合法的な賭け戦略を使用して、過去 20 年間に多くの大勝ちを収めてきたハイボリュームのギャンブラーです。最高のチャンスに従えば、さまざまな場所にたどり着くことになります。すべてが A+ 企業であるとは限りません。全体として、あなたは自分の立場を貫くことを余儀なくされます。また、余談ですが、利用規約を読むことを余儀なくされます。しかし、誰にもわかりません。TIV が正しく、私が彼らの利用規約を読んでいなかったか、チャット オペレーターを騙そうとしていただけかもしれません。それらは素晴らしい戦略でしょう。
Casinomeister の視点からもっと多くの情報を得たいのであれば、TIV に私の投稿に返信するよう勧めることをお勧めします。なぜそうしないのでしょうか? Casinomeister はすでに私を嫌っていますし、TIV は素晴らしい評判を持っています。Casinomeister が何と返信するか見てみましょう。
要するに、私の立場に立ってみてください。私の最初の苦情が終わってから入手可能になった情報は、最初の苦情に対するあなたの見方に反映されるはずだと私は当然思います。しかし、その角度から言えば、私が古い問題を再び取り上げようとしているように見えてしまいます。これについてはこれで最後です。私は新しい苦情に焦点を当てるためにここにいますが、避けられない交差があります。
最後に、もしあなたが辞任するつもりがないなら、少なくとも、私の最初の苦情を取り下げて以来入手可能になったすべての情報が、あなたの面子を保つのを妨げる可能性があることを認めてください。さらに、この件で私に有利な判決が下された場合、あなたの面子を保つのを妨げる可能性もあります。あなたは、そもそも私が TIV で遊んでいたことを個人的に非難しました。私は騙されたことを率直に認めます。あなたも、自分について同じことを認めてもらえますか? あなたが述べた共感は TIV に対するものです。彼らはすでに悲惨な評判があったにもかかわらず、ささやかな関心のある投稿数件に対して 31,608 ドル以上の報酬しか受け取っていません。私は真剣に理解しようとしています。
mcd6802様、
まず、あなたはまたもや、複数の点に「触れた」かなり長い文章で返答しました。それを読み、あなたの個人的な感情や憶測をすべて「取り除いた」後、肝心なのは（私が正しく理解している限りでは）あなたがさまざまなフォーラムやウェブページで This Is Vegas の件について不満を言い続け、カジノチームがもう我慢できなくなり、あなたが「中傷」と「虚偽の告発」をやめなければ、彼らがあなたに明確に伝えたように、条項 11.10 を使って対処すると警告したということです。
弊社の忍耐は限界に達しました。根拠のない主張で弊社の評判を傷つけている、根拠のない疑惑や「予感」を含むすべての投稿を、直ちに完全に削除していただくよう、お客様にお願いしています。これに従わない場合は、アカウントの不正使用に対処する弊社の利用規約の第 11.10 条に従って、この問題がエスカレーションされます。潜在的な結果には、アカウントの解約、賞金の没収、サービスの拒否が含まれます。
この件についてご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします
そして今、カジノチームが 31,608 ドルを凍結し、それ以上の引き出しを処理していないという、さらに別の苦情を提出しましたか? なぜ驚いているのですか?
私は、あなたがリンクを共有したフォーラムやウェブページをチェックしました（コメントや投稿がたくさんあるので、すべて読んだわけではないことを認めます）。基本的に誰もあなたの味方をしていません。これで、問題の本当のところはどこにあるのか、改めて疑問に思います。
前回の投稿の最後の部分についてはコメントする価値がないと思うのでコメントしません。説明がどうであろうと、あなたは自分の意見しか見ないでしょう。
私が指摘したいことの 1 つは、あなたが私たちの苦情フォーラムに自発的に来て、苦情を提出したということです。
Casino Guru では、可能な限りプレイヤーとカジノ間の問題を解決してプレイヤーを支援しようとしており、このサービスを無料で提供しています。Casino.guru は、オンライン カジノ、オンライン カジノ ゲームに関する独立した情報源であり、ギャンブル運営者によって管理されていない、プレイヤーの紛争を解決するための仲介者として機能します。
したがって、私たちはあなたを助けようとしていましたが、あなたの苦情を却下するという決定は、双方から情報を収集した後であり、その決定について十分な説明を提供した上での決定でした。
もっと詳しく知りたい人のために、最初の苦情をここに示します: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
とはいえ、カジノの現在の行動は理想的なアプローチではないかもしれないことは認めますし、カジノに対する私たちのアドバイスとしては、このようなルールは本当に最後の手段として使用することですが、この決定に至った状況を考えると、あなたのさまざまな非難がきっかけでカジノチームが残りの資金を支払い続けなくなったことに私は共感できます。
はい、Casinomeister の苦情のポイントを引用します。彼らはあなたのやり方をうまくまとめています。
そうですね、あなたの投稿ではそれがパターンになっているようです。あなたは事実ではないことを言い、たいていは自分が何かしらの被害者であると主張し、それを裏付ける証拠で訂正されると、「私は何やら何やらをほのめかそうとしたわけではありません」と言います。
最初から不当な扱いを避けて、もう少し真実に近づいていれば、このような「誤解」はずっと少なくなると思います。また、あなたの虚偽の主張や事実の利己的な歪曲に対抗するために、私たちがあなたの投稿を常に監視しなければならないことから必然的に生じる緊張感も、ここでのあなたの時間からずっと少なくなるでしょう。
前回の This is Vegas Casino に関するケースを当社が却下したとき、カジノは有効なキュラソー/アンティルフォン ライセンスを保有していました。しかし、状況は変わったようです。当社の調査によると、This is Vegas も Paradise 8 Casino も現在有効なライセンスを保有していません。したがって、苦情をさらにエスカレートできるゲーム機関はありません。ただし、たとえそうしたとしても、カジノが単に定められた規則に従っていたという事実に異議を唱えることはできないことに留意してください。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで（この件や以前のケースとは関係のない）その他の問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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