ドイツのプレイヤーはカジノ側から、すでに確認済みでその後閉鎖したペイセーフ アカウントの 6 か月間の取引履歴を求められています。彼は Paysafe からデータを取得しようとしましたが、要求の承認しか受け取っていません。
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Paradise Casino - プレーヤーは、閉鎖された Paysafe アカウントで認証の問題に直面しています。
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金額: €352
Paradise Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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8ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは、
カジノは私のペイセーフ アカウントから過去 6 か月間の取引履歴を要求しています。ただし、私のペイセーフ アカウントは事前にカジノで認証されており、カジノはすでに私のペイセーフカード アカウントの書類を持っています。
問題は、Paysafecard アカウントをもう使用しないため、2 か月前に閉鎖したことです。 Paysafecard への最後の入金は、2023 年 5 月 7 日にカジノで行われ、同日に Paysafe にも支払われました。最近 Jeton と Mifinity を使用しているので、Paysafe アカウントをキャンセルしました。
Paysafe からデータを取得しようとしましたが、過去 2 週間、Paysafe からは私のリクエストが受信されたという返事しか返ってきませんでした。
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8ヶ月前
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Kalisto007 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたの Paysafe アカウントが正確にいつ確認されたか教えていただけますか?
Paysafe アカウントを閉鎖したことをカジノに通知しましたか?
取引履歴にアクセスできるように Paysafe アカウントを再度開設しようとしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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8ヶ月前
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こんにちは。2023 年 5 月 7 日に、カジノは次のようなものを求めていました (アカウント所有者、口座番号、カジノへの入金が表示される、Paysafe アカウントからの完全な PDF 明細書)。私はそれを提供したところ、支払われました。
2023 年 6 月 6 日に、paysafecard アカウントは閉鎖されました。再開は拒否され、正確な理由は示されていないが、おそらくドイツのライセンスを持たないカジノへの入金が原因だと思われる。残りの残金のみ支払われました。
カジノには閉まっていることを伝えていました。しかし、先ほども言ったように、私はすでに 5 月にペイセーフ口座の書類を確認していました。
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8ヶ月前
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5 月から 6 月の間に PaySafeCard アカウントからカジノに入金したかどうか教えていただけますか? 「はい」の場合、いくつですか?
また、過去 6 か月間のデータの取得に関して PaySafe から何らかの返答はもう受け取りましたか?
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8ヶ月前
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こんにちは、
2023年5月7日、01:21に1回46.4ユーロ。そうでなければ5月にはもうだめだ。
後はミフィニティとジェットンのみ。彼らはすでにリストを入手しています。
Paysafe はまだ開発中です。
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8ヶ月前
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Kalisto007 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、Kalisto007!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
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8ヶ月前
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Kalisto007 さん、こんにちは。
私はパラダイス カジノの代表であり、問題の解決をお手伝いします。
始める前に、お客様の状況についての理解を表明し、私たちはマルタ賭博局によって厳しく規制されているカジノであり、身元、収入源、金融取引の確認に関しては特定のガイドラインに従う必要があることを強調したいと思います。 。これが、Paysafe アカウントからの取引履歴の要求の背後にある理由です。アカウントが一度認証された場合でも、取引履歴を最新の状態に保つために、しばらくしてから再度認証を求めることができます。
お客様のケースを明確にするために支払いチームに連絡しました。これが次のステップです。
Paysafe アカウントから取引履歴を取得できない場合 (取得するのが最善です)、Paysafe からアカウントが閉鎖されていることを確認してください。あなたの個人情報と口座番号は確認書に記載されているはずです。 ParadiseCasino アカウントにその画像をアップロードしてください (電子メール、ライブチャットのスクリーンショット、または電子メールの添付ファイルのいずれかになります)。アップロード後はすぐにカスタマー ケア チャットに連絡し、閉鎖の確認がアップロードされたことを知らせてください。 2 番目のステップは検証です。それぞれのチームは、引き出しを処理するのに十分であるかどうかを判断するか、追加の書類を要求します。
さらにご質問がある場合は、チャットまたはカスタマーサービスメールでお問い合わせください。
ではごきげんよう！
パラダイスカジノ
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8ヶ月前
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こんにちは、
コントロールが必要であることは理解できます。しかし、私はあなたと長い間遊んできて、すでにたくさんのドキュメントをアップロードしました。それはむしろ小さな利益です。
残念ながら、Paysafe はまだデータを送信していません。また、アカウントが閉鎖されたことを確認してもらえるかどうか尋ねましたが、それでも反応はありませんでした。
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8ヶ月前
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Kalisto007 さん、タイマーを 1 週間セットしてから、Paysafe から何らかの応答があるか確認します。また、1週間以内に届く場合は、こちらからお知らせください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちは、
Paysafe データベースからリストを受け取りました。
ただし、私のデータは表示されません。それがリストでも機能しない場合は、続行方法がわかりません。 Paysafe メールを使用してカジノにアップロードしました。
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8ヶ月前
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こんにちは、
カジノにもリストをアップロードしました。
ありがとうございます、支払いが承認されました。アカウントを閉鎖した場合は、常にリストを今すぐダウンロードします。
数か月前に行われた入金について今でも尋ねられるとは知りませんでした。
ありがとうございます。
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