モロッコ出身のプレーヤーは、賞金 220 ユーロをメイン残高ではなくボーナス残高に移していました。彼の出金の試みは資金不足のため阻止されました。すべての取引証明とゲーム履歴を持っていたにもかかわらず、カジノはKYC文書の要求のみで対応していました。プレーヤーは合計 194 ユーロを入金していました。私たちは、彼の賭けのほとんどがカジノ ゲームではなく、スポーツ賭博に行われていたことを知りました。私たちはスポーツ賭博関連の問題についての洞察力に欠けていたため、プレーヤーをそれ以上支援することができませんでした。問題を適切に評価できなかったため、苦情は最終的に却下されました。
こんにちは親愛なるチーム、私はここでこれらのカジノでアカウントを作成しました。220 ユーロを獲得しました。残高ではなくボーナスに入れられました。出金しようとすると、資金が足りないと言われました。
私は自分の預金でプレーしました、先生、なぜ彼らがこのような間違いをしたのかわかりません、私はまだ預金の証拠と取引履歴をすべて持っています。私は動揺しない
私は持っている。私のゲーム履歴と履歴デポジットをお見せできるので、完全に確信しています。カジノは通信せず、ライブチャットも表示せず、約20通のメールに対して一度だけ返信した私のメールを無視します。ユーザーの言葉を引用するよう指示するためです。名前を付けてKYC文書を送信しましたが、応答がなくなりました。私のゲーム履歴と入金履歴を目で見て確認する
Recan97 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Parasino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
賞金は完全にスポーツ賭博に関連したものであると正しく理解していますか?完全にはそうではありません。
最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつで、何を話し合ったのか教えていただけますか?
1月4日。入金を賭けた回数が 1 回未満であると正しく理解していますか?残高を2回振り替えたという意地悪な問題ではありません。重要なのは、彼らが私の本当の残高をボーナスに切り替えて混乱しているということです。偽のカジノIDだと思うので、お金を取り戻すのは不可能だと思います
提出したスクリーンショットにある 3 つのベット以外に、他のベットやゲームが行われましたか?いいえ
ウェブサイトでのデポジットはいくらですか?
初回デポジット 144 ユーロ
2回目のデポジット50ユーロ
それで194ユーロ。
Recan97さん、ご返信ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru では、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
194 ユーロの入金のうち 193,25 ユーロはスポーツ賭博に賭けられました。申し訳ありませんが、没収された資金に関する訴訟の捜査をお手伝いすることはできません。
主にスポーツ賭博に賭け、賞金が没収された場合は、カジノがさらなる調査を必要とする行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
