ドイツのプレイヤーは1週間以上前にパリペサ・カジノに50ユーロを入金したが、カジノ側がまだ問題を調査中であるため、資金を引き出すことができていない。
こんにちは。1週間以上前に、JetonCash バウチャーを使用して Paripesa Casino に 50 ユーロを入金しました。
カジノ側は問題を調査中だとしているが、1週間以上経ってもまだ解決していない。
私はプラットフォームに私のお金を銀行口座に返金し、プラットフォーム全体で私のプレーヤーアカウントをブロックするよう依頼します。
どうもありがとうございます。
親愛なるelvissweet様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。決済プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノアカウントに入金されるか、Jeton ウォレットに返金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス