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PariPesa Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €120

PariPesa Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月26日 | 解決済 : 2023年11月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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スペイン出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはカジノ側に説明を求めたところ、プレーヤーが入金とは異なる支払い方法を出金に使用しており、出金が保留されたままになっていることが判明しました。このプレイヤーは入金と同じ方法で出金するようアドバイスされており、最終的に賞金を引き出すことができました。

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1年前
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こんにちは、23日に120ユーロを引き出しましたが、まだ何も受け取っていません。チャットの担当者と話すと、何も知らないと言ってメールを送るように言われました。彼らの反応は自動化されるかもしれないと思います。メールを送り続けていますが、返事がありません。彼らは正確に何が起こっているのかについて応答も更新もしてくれないので、私のお金に関する情報はありません。あなたの助けが必要です、ありがとう。

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1年前
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Antonio190310様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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12ヶ月前
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Antonio190310様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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12ヶ月前
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何もありません、まだ払い戻しを受け取っていません、そして23日から14日経っても返事さえありません。お手伝いできるかどうか考えてみましょう。よろしくお願いします。

編集済み
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12ヶ月前
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Antonio190310 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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12ヶ月前
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3、4か月前にMasterCardカードで認証なしで引き出しに成功しましたが、MasterCardカードでは表示されず何も待っておらず、KYC検証も要求されなかったため、今は転送で引き出しを行う必要がありました。 。彼はまだ私に応答さえしません。行きましょう。私はボーナスをアクティブにしたことがないので、ボーナスなしで賞金を貯めてきました。したがって、賞金があれば問題ありません。できるだけ早くあなたの返答を待っています、ありがとう

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11ヶ月前
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前回の出金が処理されるまでに何日かかりましたか? (可能であれば) 出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?

さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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クリスティン、わかりました。ご要望の内容はすでにメールで送信しました。ありがとうございます。ご連絡を楽しみにしています。

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11ヶ月前
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Antonio190310さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Lilo ( lenka.s@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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Antonio190310 さん、こんにちは。

私の名前はリロです。この件を担当させていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。


親愛なるパリペサカジノ様

撤退に関する追加情報を提供していただき、状況を明確にしていただけますか。


よろしくお願いします。


心から、

リロ

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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こんにちは、Antonio190310 さん


カジノから、入金に使用したものとは異なる支払い方法を出金に使用したという情報を受け取りました。その結果、引き出しはまだ保留中です。


入金の際に使用したのと同じ方法で出金を試みて、出金が成功したかどうかを私に知らせてもらえますか?


リロ

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11ヶ月前
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こんにちは、とても良いリロです、はい、別の支払い方法で賞金を引き出すことができました、ありがとうございます、あなたは非常に行儀が良く、素晴らしいです、あなたは非常にプロフェッショナルなので、このページに従うことをお勧めします、こんにちは!!ありがとう

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11ヶ月前
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Antonio190310 様


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

リロ、カジノの第一人者

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