スペイン出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはカジノ側に説明を求めたところ、プレーヤーが入金とは異なる支払い方法を出金に使用しており、出金が保留されたままになっていることが判明しました。このプレイヤーは入金と同じ方法で出金するようアドバイスされており、最終的に賞金を引き出すことができました。
こんにちは、23日に120ユーロを引き出しましたが、まだ何も受け取っていません。チャットの担当者と話すと、何も知らないと言ってメールを送るように言われました。彼らの反応は自動化されるかもしれないと思います。メールを送り続けていますが、返事がありません。彼らは正確に何が起こっているのかについて応答も更新もしてくれないので、私のお金に関する情報はありません。あなたの助けが必要です、ありがとう。
Antonio190310 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
3、4か月前にMasterCardカードで認証なしで引き出しに成功しましたが、MasterCardカードでは表示されず何も待っておらず、KYC検証も要求されなかったため、今は転送で引き出しを行う必要がありました。 。彼はまだ私に応答さえしません。行きましょう。私はボーナスをアクティブにしたことがないので、ボーナスなしで賞金を貯めてきました。したがって、賞金があれば問題ありません。できるだけ早くあなたの返答を待っています、ありがとう
前回の出金が処理されるまでに何日かかりましたか? (可能であれば) 出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
Antonio190310さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Lilo ( lenka.s@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Antonio190310 さん、こんにちは。
私の名前はリロです。この件を担当させていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるパリペサカジノ様
撤退に関する追加情報を提供していただき、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
心から、
リロ
こんにちは、Antonio190310 さん
カジノから、入金に使用したものとは異なる支払い方法を出金に使用したという情報を受け取りました。その結果、引き出しはまだ保留中です。
入金の際に使用したのと同じ方法で出金を試みて、出金が成功したかどうかを私に知らせてもらえますか?
リロ