ホームクレームPariPesa Casino - プレイヤーは引き出しの遅延の問題に直面しています。

PariPesa Casino - プレイヤーは引き出しの遅延の問題に直面しています。

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ブラックポイント: 102

金額: R$584

PariPesa Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年10月15日 | 未解決 : 2024年11月13日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1週間前
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ブラジルのプレイヤーは、要求された書類をすべて提出し、その書類は明確で自分の名前で書かれていたにもかかわらず、何ヶ月も資金を引き出すのに苦労しました。カジノは引き出しを処理しない言い訳をし続けました。苦情チームは、カジノにさらに情報を要求し、応答時間を延長することで仲裁を試みました。しかし、カジノからのコミュニケーションが不足していたため、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

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1ヶ月前
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私は何ヶ月もお金を引き出そうとしています。彼らはすべての書類を要求し、私はすべて提出しましたが、彼らはいつもそれを受理しない言い訳をします。すべての書類は明確で、私の名前で書かれています。他に何ができるのかわかりません。家賃が滞っているのでお金が必要で、このお金を当てにしていました。

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1ヶ月前
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こんにちは、Lucas190301さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。PariPesa Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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もう2か月ほど確認を試みていますが、書類は受け付けてもらえず、写真が鮮明でないとかプリントだなどと、さまざまな言い訳をして受け付けてくれません。携帯電話から直接写真を撮り、プリントなしで直接送信しました。最後に話したのは1週間前です。もうどうしたらいいのかわかりません。絶望的です。家賃を払う必要があり、この状況に直面するまではこのお金を当てにしていました。

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1ヶ月前
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こんにちは、Lucas190301さん、

次のステップに進む前に、この件に関してあなたとカジノの間で交わされたすべてのやり取りを下記に転送していただけますでしょうか。 nikolas.b@casino.guru ?

ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ニック

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1ヶ月前
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はい、転送させていただきます。

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1ヶ月前
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はい、ご指定のメールアドレスに送信しました

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3週間前
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Lucas190301さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3週間前
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こんにちは、Lucas190301さん、

私の名前はロミです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの担当者の同席をお願いしたいと思います。

パリペサカジノ様

撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?

よろしくお願いします。

敬具

ロミ

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2週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1週間前
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親愛なるLucas190301様、

残念ながら、カジノから何の返答も受け取っていないため、苦情の解決を続けることはできず、この件を「未解決」として閉じざるを得ません。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に独力で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

敬具

ロミ

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