ラトビアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは 1,800 ユーロの支払いが遅れている問題を報告し、誤解を招くような出金制限や対応の遅いカスタマー サービスなど、カジノの慣行について懸念を表明しました。カジノに解決を求めて何度も交渉を試みましたが、協力が得られなかったため、当社は苦情を「未解決」としました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーム管理委員会に連絡するようアドバイスされました。
ほんの一週間ちょっと前に、Neteller 経由で 650 ユーロを入金しました。
1800ユーロを獲得し、出金しようとしましたが、制限は1日あたり500ユーロと表示されます。
その金額を引き出そうとしましたが、限度額は150ユーロだと表示されました。
引き出しはほぼ即座に承認されましたが、お金は送金されませんでした。通常、このような Neteller 送金には数分かかります。
サポートに連絡したところ、署名のない、10代の若者のチャットのような3～4語の文章のメールでの回答でした。非常に非専門的で、すべて支払われたと言われました。証拠（取引履歴）を提供することで、Netellerは銀行でもないのに銀行取引明細書を求めてきました。Netellerはそのような証拠を提供しておらず、取引履歴をダウンロードすることしかできないのにです。
安っぽい言い訳と、これらすべてのコメント/レビューを読んでいると、彼らはただの詐欺師だと感じます。
幸運をお祈りしています、
リナーズ
12月7日に引き出しが行われました、まだ何も起こりません!
そして、彼らは以前に私に全額を支払ったと通知しましたが、私は銀行ではないためNetellerは提供しない銀行取引明細書を送ってその証拠を提出する必要があります。
今、彼らは自分たちの側でそれをチェックすると言いました。
150ユーロについては、あまり心配していません。そのサイトは詐欺なので、悪いレビューやスコアが付いて、誰も登録しなくなると嬉しいです!!!
サイトには 500 ユーロと記載されているにもかかわらず、最大引き出し額は 1 日あたり 150 ユーロです。それにもかかわらず、私が失った金額は 150 ユーロを超えており、支払われませんでした。
サポートは署名のないメールと無料チャットフォームで短くてプロフェッショナルでない返信をし、このサイトが詐欺だと思わせました。彼らにはライセンスを持つ資格などありません!
Leeapple187様、
あなたの入金、ボーナス、賭けの履歴、そしてあなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Leeapple187様、
楽しい休日をお過ごしください。
カジノに介入する前に、支払いプロバイダーから完全な取引履歴（12月全体）を転送していただくことは可能でしょうか。そこには、引き出しが7日にリクエストされた場合、支払いが9.12までしか表示されていないため、これは短い期間です。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Leeapple187さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Leeapple187さん。
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、PariPesa Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
パリペサカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。
情報をご提供いただきありがとうございます。
皆さんに分かるように、このカジノについて少し説明しておきます…すべてから判断すると、これは詐欺だと私は思います。
100ユーロの初回入金ボーナスは、100ユーロの初回入金をしたときに受け取りましたが、入金したお金を失った後も使用できず、まるで出金をブロックしているかのようでした。なぜなら、それだと出金できないからです。
その後、65ユーロの小額入金を行い、その後一気に500ユーロ（合計665ルーマニアル）を入金したところ、1800ユーロ以上を獲得しました。これがまさに彼らが私に支払うべき金額です。この後、私の史上最悪のスポーツ賭博体験が始まったのです。
サイトには、1 日あたり 500 ユーロの引き出しができると書かれています。これは間違いです。150 ユーロだけです。現時点では制限はそのままなので、間違いではなく、人々を騙してお金を失わせるための意図的なものです。私は 150 ユーロを非常に迅速に引き出し、承認/完了しましたが、受け取っていません。私がプレイした他のすべてのプラットフォームの Neteller では、通常 20 分から数時間かかりますが、非常にまれなケースでは 1 営業日かかります。
苦情を書いた後、何も受け取っていないことを証明するための存在しない文書について尋ねられました。彼らはすべてを送ったと騙しました…ただ時間を稼ぐため、忘れてください…しばらくすると、もう一度書いて、届けられる可能性のある証拠を送ってください。その後、彼らは行動を起こしてあなたに連絡しますと受け取ります。その後、VIPサービスから3つの新しい返信を受け取りました。カジノの使用にどれだけ満足しているかを尋ねています。3つともメールをコピー/貼り付けしただけです。本当の解決策はなく、通常の回答はありません。
彼らは私に1800ユーロの借金があり、私はそれを勝ち取って入金しようとしましたが、わかりました、私はそこに入金したお金（665ユーロ）を全額受け取りたいだけです。サービスに関しては公平でしょう、そしてこのサイトは私を馬鹿にして私のお金を騙し取っているだけです。
そして、私はブックメーカーのプロモーションサイトでの信頼度を低くしてほしいと思います。なぜなら、私がブックメーカーに参加することに決めた理由は、ブックメーカーの評価が高く、レビューも良好で、犯罪行為にもかかわらず信頼できるからです。
人々はそのようなサイトに注意する必要があります!!!
幸運をお祈りしています、
リナーズ
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。それまでの間、キュラソー ゲーミング コントロール ボード ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。ゲーミング オーソリティには、プレーヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合や、自分でできる場合にどのように対応したかについてサポートが必要な場合は、お知らせください ( stefan.m@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
PariPesa Casino の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、Leeapple187さん。
カジノの担当者から、150 ユーロの支払いを受け取ったとの連絡がありました。この情報を確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
いいえ、彼らからは何も受け取っていません!
入金したNetellerに出金しましたが、何も受け取れませんでした。
サポートに連絡した後 (1 日に 1 通のメールを受け取りました)、最後に受け取ったのは、制限に問題があることを証明するためのものでした。基本的に、彼らはそれを証明できるようにもう一度入金するように私に求め、その後はまったく連絡しなくなりました。彼らとのやり取りはひどく最悪で、何ヶ月も経った後、私は失ったお金のことをすでに忘れていました。もうこれに費やす時間も感情もありません。
Leeapple187様、
お客様のご不満は理解しており、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のケースを確認した結果、150 ユーロの引き出しは正常に完了しており、現在、お客様のアカウントに残高はないことを確認できました。
出金に関してまだ解決されていない問題があると思われる場合は、優先サポートチームまでご連絡ください。関連する取引の詳細をお知らせください。弊社のチームがサポートし、ご不明な点があればご説明いたします。
皆様のご理解に感謝するとともに、プレイヤーの皆様に透明性とスムーズな体験を提供できるよう引き続き尽力してまいります。
よろしくお願いします、
パリペサチーム
こんにちは、
プレイヤーは引き出しに以下のいずれかの方法を使用しました。
-スクリル
-Neteller（VEZZALI LIMITED）
- Interkassa / VEZZALI LIMITED カード Visa または Mastercard 経由の EUR
よろしくお願いします、
パリペサチーム
パリペサカジノ様
150 ユーロを引き出すためにどの支払い方法が使用されたか、もう少し詳しく教えていただけますか? そうすれば、プレイヤーに銀行取引明細書の提出を依頼し、資金を受け取ったかどうかを確認できます。
お返事をお待ちしております。
ステファン様
メッセージをありがとうございます。
残念ながら、150 ユーロの引き出しに使用された正確な支払い方法を特定することはできません。この情報は当社側でより詳細な形式で入手できないためです。ただし、VEZZALI LIMITED の Skrill または Neteller のいずれかのチャネルを介して処理されたことは確認できます。
さらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
パリペサチーム
こんにちは、Leeapple187さん。
Netellerを使用して150ユーロの出金をリクエストしましたか？Netellerの銀行取引明細書を提供していただけますか？150ユーロを受け取ったかどうかを確認します。カジノへの入金日から今日までの取引明細書をダウンロードしてください。私のメールアドレスに送信できます。 stefan.m@casino.guru 。
お返事をお待ちしております。
