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Party Casino - プレイヤーはカジノアカウントにアクセスできません。

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金額: Can$940

Party Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月1日 | 終了したクレーム : 2024年4月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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カナダのプレイヤーは、メール情報が不正に変更されたためにカジノ アカウントにアクセスできず、アカウントがブロックされました。カジノに何度も連絡を試みましたが、満足のいく回答が得られませんでした。彼のアカウントには約 940 ドルが入っていました。残念ながら、プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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自分のアカウントにアクセスできません。彼らは協力的でなく、役に立ちません。何度も電話しました。メールしました。オンラインチャットを試しました。アカウントにアクセスするのに助けが必要です。お金が必要です。

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7ヶ月前
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親愛なるlstevenloul様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

アカウントにアクセスできない理由を教えていただけますか? アカウントがブロックされていますか?

最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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7ヶ月前
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はい、私のアカウントはブロックされています。誰かが私のアカウントの電子メール情報を変更しました。誰が、なぜそうなったのかはわかりません。

今日、彼らは私に、私がいつ再び私のアカウントにアクセスできるかどうかは不明だと言いました。

そして、はい、アカウントを作成したとき、私は合格しました、そして驚くべきことに、それは数分以内にすぐに見られました、今、私のアカウントに問題があるので、もう一度送信しましたが、彼らは応答がありません、奇妙な、彼らが借りているとき、彼らはこのように行動しますしかし、彼らがあなたが入金することを期待しているとき、彼らはすぐに応答し、物事を整理します、それも94ドルではなく、大まかに940ドルです

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7ヶ月前
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誰かがあなたのアカウントにアクセスし、現在ログインできないような変更を加えた可能性があるという私の理解が正しいかどうか確認していただけますか?

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6ヶ月前
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lstevenloul様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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