ポーランド出身のプレーヤーは、カジノで 800 米ドルの入金がクレジットされていないという問題を抱えていました。その結果、彼の撤退の試みはすべて失敗に終わりました。同氏は、カジノがハンドキャッシュウォレットに接続されており、彼の取引を認識するソフトウェアに問題があったと説明した。苦情チームは詳細についてカジノに問い合わせました。カジノは、プレイヤーとの問題を完全に解決し、問題にパッチを当て、プレイヤーに遅れを補償したと返答しました。同選手は補償を受け、事件は解決したことを認めた。その後、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
JakubDK 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラ！
Peergame は私の HandCash ウォレットに接続されています。決済プロバイダーは無罪だと100%確信しています。
入金アドレスや固有の入金アドレスはありません。ピアツーピアカジノです。賭けをするとき
トランザクションはブロックチェーン上で送信され、そのトランザクションのハッシュは部分的に乱数になります。
私が理解しているように。私がベット（取引）をしてから資金が戻ってくるまでに5〜6秒かかります。
ソフトウェアに問題があり、で形成されたトランザクションを認識できませんでした。
個別の入力が多い（数百）ので、より安全だと思い、直接入金しようとしましたが、
残念ながら、同じ問題が発生したため、私は幸運ではありませんでした。
敬具、
ヤクブ・D・K*****
JakubDK さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
PeerGame Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
PeerGame カジノ様
プレーヤーの不足資金についてさらに詳しい情報を提供してもらえますか?
敬具、
アダム
こんにちは、CasinoGuru さん、ご連絡いただきありがとうございます。
私たちは先週、プレーヤーとの問題を完全に解決しました。彼は完全に回復し、私たちは問題にパッチを当て、これによって生じた遅延に対してプレーヤーには公正な補償が行われました。
ありがとう、
ピアゲーム
