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PeerGame Casino - プレイヤーの資金はウォレット転送中に消滅します。

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金額: €300

PeerGame Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月21日 | 終了したクレーム : 2023年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、メインウォレットから仮想通貨カジノのゲーム内ウォレットに資金を移動する際に問題を抱えています。サポートの応答もなく、送金中に不明な金額が消えてしまいました。この問題は 6 月 29 日以降、複数回発生しました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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そのため、ブラックジャックやサイト上のスロットをプレイしたいときはいつでも、ゲーム内資金から別の別のゲーム内ウォレットに「入金」する必要があります。これは多かれ少なかれ瞬時に行われます。キャッシュアウト/引き出したい場合も同様です。それもインスタント。数週間前までは何も問題はありませんでしたが、ある日、ある程度の金額を入金していたのですが、その金額が消えてしまい、出金したりまったく遊ぶことができなくなってしまいました。基本的にaからbに資金を移すだけなので金額すら覚えていません。この件についてすぐにメールを送信しましたが、返信はありませんでした。これは 6 月 29 日のことでした。このカジノはKYCを必要とせず、暗号通貨ウォレットからすぐにプレイできるため、今日、この問題があったことを忘れて、何であれ別のカジノを入金したところ、以前と同じように消えてしまいました。


これが入金の問題なのか引き出しの問題なのかはわかりませんが、お金が消えてしまい、サポートはメールにさえ返信してくれません。

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1年前
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paradoxofbliss さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Peer Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

前回の入金はいくらでしたか教えていただけますか?合計何回入金しましたか?ゲームをプレイするには、支払いは常にあなたの個人ウォレットからカジノのウォレットのいずれかに送られるのか、それとも最初にカジノに入金してから各ウォレットに個別に送金する必要があるということを正しく理解していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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paradoxofbliss様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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彼らは今私のメールに返信しましたが、解決は保留中です。解決したら更新しますので、よろしくお願いします。

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1年前
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前回の入金はいくらでしたか教えていただけますか?

このサイトでは、サードパーティのスロットや独自のブラックジャックをプレイする場合を除き、デポジットはありません。そうは言っても、私が問題を抱えているのはサードパーティ/bj機能です。意図したとおりに動作すると、入金は文字通り 1 秒以内に完了し、出金も同様で、完全に自動化されており、確認などは必要ありません。


合計何回入金しましたか?


基本的にウォレットのトランザクションを手作業で処理する必要があるため、何百万ものトランザクションを計算して分類する必要があります。しかし、私は今日の時点でこのサイトで合計 1113.2588 ビットコインを賭けました。そこで3~4年くらいプレーしてます。


ゲームをプレイするには、支払いは常にあなたの個人ウォレットからカジノのウォレットのいずれかに送られるのか、それとも最初にカジノに入金してから各ウォレットに個別に送金する必要があるということを正しく理解していますか?


サイトでサイコロを遊びたいと思って、結果が何であれ、1 ビットコインを賭けるとします。巨大な「賭け」ボタンを押すとすぐに、ビットコインが私のウォレットから彼らのウォレットに送金され、私が何かを勝ち取った場合、彼らはそのビットコインを受け取ります。賞金は即座に私のウォレットに送金されます。しかし、先ほど簡単に説明したように、たとえばブラックジャックをプレイしたい場合は「入金」する必要があります。 BJ をプレイしたいとします。サイトに 1 ビットコインを入金します。そうすれば、BJ テーブルにいるときにウォレットに 1 ビットコインが入っていることが表示されるため、さらに入金しない限り、失う可能性があるのは最大 1 ビットコインだけです。また、いつでもビットコインを引き出すことができます。これは私にとってもう機能しません。BJ をプレイしたいのでサイトに 1 ビットコインを入金すると、そのビットコインが彼らのウォレットに送金され、明らかに私のウォレットからもそのビットコインが削除されますが、何も表示されません。サイト上の私の「BJウォレット」に。これは明らかにデータベースのバグか、サイト上の何かで、資金がまだウォレットにあることは明らかですが、何らかの理由でサイトに表示されなくなりました。また、単なる javascript/html/css の不具合ではないことを確認するために、携帯電話や別のブラウザーなどでも試してみました。


最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?


6 月 29 日木曜日、私は彼らのサイトから取得したサポート電子メール アドレス (連絡先はpeergame.com) に電子メールを送信しました。このメールで私は、これまで経験したことのない、今抱えている問題について彼らに伝え、それを解決してくれるようお願いしました。彼らは自分のログにすべてを持っているはずで、サイトでの私の賭け金の合計は1113.2588ビットコインなので、サポートはこれよりも気にかけてくれるだろうと思いました。そのメールを送信して以来、私は彼らのサイト上の独自のチャット システムを通じて彼らに連絡を取ろうとしましたが、ここでの最後のメッセージで「彼らは今私のメールに返信しましたが、解決策は保留中です。更新します」と伝えたとき、今気づきました。解決したら、ありがとう。」実際、それは私が実際に質問してから数か月後、または数週間後に私の質問の1つに彼らがチャットで返信したものでした。以下の添付画像を参照してください。


file


とにかく、上の画像にあるように、アドバイスに従ってメールに直接返信しました。それ以来何も連絡がありませんでしたが、私はそれを受け取ってから数日後に上記に返信しました。



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1年前
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こんにちは、paradoxofbliss。説明していただきありがとうございます。どの取引が行われなかったのかが明確にわかるように、あなたのウォレットからある種の入金履歴とカジノウォレットの履歴を転送することは可能でしょうか?

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1年前
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こんにちは、paradoxofbliss。説明していただきありがとうございます。どの取引が行われなかったのかが明確にわかるように、あなたのウォレットからある種の入金履歴とカジノウォレットの履歴を転送することは可能でしょうか?


残念ながら、私が所有しているツールでは文字通りそれは不可能です。私は handcash ウォレット (handcash.io) を使用していますが、サイト内やサイト内をどこでも探しましたが、取引明細書/レポート/履歴のダウンロード機能は見つかりませんでした。したがって、基本的には 1 秒あたり 20 の速度 (アプリの UI で許可されている速度) で数百万のトランザクションを実行する必要があります。したがって、それは不可能だと私は言います。良いニュースもあります。私はもう気にしていませんが、このままでは誰の時間の価値もありません。しかし、チャットを通じてある人間と連絡を取ったところ、「朝一番にあなたの履歴とステータスを確認します。 」彼らが朝いつどこにいるのかはわかりませんが、24時間以内にはなると思います。

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1年前
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17時間経ちますが、まだ連絡がありません。後でまた更新しますが、その後何も連絡がなかったらおそらくあきらめるでしょう。

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1年前
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こんにちは、paradoxofbliss

カジノからあなたの件に関して何らかの最新情報が返ってきたかどうかアドバイスしていただけますか?

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1年前
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paradoxofbliss様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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