インド出身のプレイヤーは Pin-Up カジノのアカウントに 3700 ルピーを入金しましたが、その後、禁止されているゲームプレイのためカジノから追い出されました。確認を完了し、カスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは約束されたメールを受け取らず、資金を引き出すことができませんでした。苦情チームがカジノと連絡を取り、カジノはプレイヤーのアカウントに制限が適用されていること、資金の引き出しは許可されているが手数料がかかることを確認しました。最終的に、苦情はこれ以上解決できないと結論付けられ、プレイヤーは苦情を却下すると通知されました。
私のアカウントID - 54971414
5日目にピンナップカジノのアカウントに3700ルピーを入金しましたが、入金は成功しましたが、ゲームをプレイしようとすると、ゲームは禁止されているというメッセージが表示され、そこからカスタマーサポートについて知り、カジノから追い出されました。追加情報が必要です。彼らは、メールはすぐに届くだろうと言っていました。追加情報に関しては問題ありません。すでに追加情報を提供し、以前に確認を行ったため、メールはすぐには届きません。今回もカスタマーサポートに連絡しました。彼はメールは届くと言いましたが、何も届きません。お金は入金されたままで、引き出すこともできません。どうしたらいいのかわかりません。カジノの達人、助けてください。
親愛なるharshpratap155様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
確認のためにカジノに提出した書類を明記していただけますか?
さらに、どのゲームにもまったくアクセスできないのでしょうか、それとも問題は特定のゲームだけに限定されているのでしょうか?
最後に、調査のためにアカウントが制限される前にゲームをプレイできましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私はアーダールカードの写真付きのアーダールカードの自撮り写真を提供し、彼らが要求したことはすべて文書を提供すると私のアカウントが確認され、その時にマネージャーからメールが届き、プレイを開始しましたが、今はゲームが開きません
ベロニカ私はどのゲームにも全くアクセスできません
はい、制限される前にすべてのゲームをプレイします
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。認証に関するあなたとカジノ間のメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru追加の確認のため、カジノに送った身分証明書を同封してください。ご協力に感謝いたします。今後もサポートさせていただきます。
完了しました。メールを確認して助けてください。
ご覧のとおり、アカウントを作成したときに追加の確認を求められました。すべてのプロセスを完了し、すべての書類を送信した後、カジノのマネージャーからこのメールを受け取りましたが、なぜアカウントが制限されたのかわかりません。
harshpratap155さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
情報をすべて提供していただいた harshpratap155 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
Pin-Up Casino にこの苦情の解決に協力していただきたいと思います。プレイヤーのアカウントが制限されている理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいです。
ありがとう！
どうか助けてください。お金が残っていません。私は学生です。このカジノがなぜ私にこんなことをしたのか分かりません。すべての書類を提出し、追加の検証もしましたが、なぜ私にこんなことをするのか分かりません。
1か月経ちましたが、ゲームはまだ開きません。何をしているのですか。ピンアップカジノ、私はあなたを信頼しているのに、なぜ私にこんなことをするのですか。どうかこれを解決してください。
こんにちは！
弊社チームはお客様のアカウントに関して最終決定を下しました。現時点では、お客様の残高にある資金の引き出しは制限されませんが、賭けを行う機能は無効になっており、この決定は再検討されません。
harshpratap155様、資金を引き出すことは可能ですが、その際にカジノ側から手数料が請求される場合があります。確認のため、取引履歴のスクリーンショットを提供していただけますか。よろしくお願いします。
しかし、なぜ手数料がかかるのでしょうか。私は何もしていないのに、なぜ手数料を払う必要があるのでしょうか。彼らが求めるあらゆる検証に応じる用意があります。なぜ手数料を払う必要があるのでしょうか。私はあらゆる検証を行う用意があります。彼らにすべての制限を解除するよう求めてください。
お願いします、助けてください。1か月前から、追加の確認のためにメールを送信すると言っていますが、彼らはこれを実行しています。カジノの達人、助けてください。
harshpratap155様、私も知りたいので、確認のために取引履歴のスクリーンショットの提供をお願いしました。ご協力いただけない場合は、苦情を却下せざるを得ません。ご協力をよろしくお願いいたします。
情報を提供していただきありがとうございます。ただし、Pin-up Casino アカウントの取引履歴のスクリーンショットを撮っていただけるとありがたいです。そうすれば状況が明確になり、この件についてさらに調査することができます。よろしくお願いします!
harshpratap155様、残念ながら、カジノ側はお客様のカジノでのプレイ継続を拒否する場合があります。私がサポートできるのは、お客様の資金の引き出しのみです。今後どのように進めたいかお知らせください。よろしくお願いします!
残念ながら、これ以上のサポートはできません。カジノ側はお客様のアカウントについて懸念を表明し、利用規約に従ってお客様がプレイできないようにする措置を講じました。カジノ側はお客様の引き出しを許可しているため、この場合の手数料に問題はないと考えています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
現時点では、私はお金を引き出すことができません。なぜピンナップカジノで私にこんなことをするのか、一体何をしているのですか？
