カジノが彼に応答していないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認できません。彼は検証に合格し、賞金を引き出しました。
毎回拒否されるため、カジノでの引き出しをリクエストすることはできませんが、カジノは私に書類を要求しません。検証部門からの情報がなく、検証部門が私のメールに返信しないため、サポートは私を助けることができません。私は十分長い間待っていましたが、これはばかげています。問題がどこにあるのか知りたい。
こんにちはRiegerD、
苦情を提出していただきありがとうございます。ピンナップカジノの問題についてお詫び申し上げます。カジノにあなたのケースを連絡する前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスはどのくらいの期間進行していますか?自分で直接カジノにドキュメントをアップロードしましたか、それとも彼らの部門に直接送信しましたか?カジノでデポジットを使用しましたか、それともデポジットボーナスを使用しませんでしたか?これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?
あなたとカジノの間の関連する証明または通信をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがあなたの苦情を解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
ニック
Casino.guru
私が4月14日にカジノに送った最後の文書とその後、彼らは私の電子メールを無視しました。しかし、私は今日彼らから新しいリクエストで新しいメールを受け取りました。だから多分それは何かを変えるでしょう。
はい、私はボーナスでプレーしました、そしてこれはカジノでの私の最初の撤退です。カジノとの連絡もお送りしました。
事件に関する追加情報を提供してくれたRiegerDに感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはRiegerD、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ピンナップカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
親愛なるビリアム、
返信まであと20時間ですが、とにかくカジノからの返信はないと思います。私はあなたを最新の状態に保ち、ピンナップの担当者が私に連絡しなかったことをお知らせします。
親愛なるビリアム、
カジノは私の賞金の最初の部分、つまり1300 EUR(トランザクション制限あたり)を支払いました。しかし、非常に奇妙なことが起こっています。まず、カジノにデポジットしたEcopayzアカウントに1300ユーロをリクエストしました。彼らはそれを拒否した。その直後、私はビットコインウォレットにその金額を要求し、彼らは支払いました。私のビットコインウォレットに残りの賞金、つまり542ユーロを要求し、Ecopayzに引き出し要求をするように要求することを拒否しました🙂
残りの賞金が支払われるのを待っています。後でここで最新情報をお届けします。