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Pin-Up Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認できません。

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金額: €1,920

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年9月20日 | 解決済 : 2021年10月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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カジノが彼に応答していないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認できません。彼は検証に合格し、賞金を引き出しました。

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3年前
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毎回拒否されるため、カジノでの引き出しをリクエストすることはできませんが、カジノは私に書類を要求しません。検証部門からの情報がなく、検証部門が私のメールに返信しないため、サポートは私を助けることができません。私は十分長い間待っていましたが、これはばかげています。問題がどこにあるのか知りたい。

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3年前
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こんにちはRiegerD、

苦情を提出していただきありがとうございます。ピンナップカジノの問題についてお詫び申し上げます。カジノにあなたのケースを連絡する前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスはどのくらいの期間進行していますか?自分で直接カジノにドキュメントをアップロードしましたか、それとも彼らの部門に直接送信しましたか?カジノでデポジットを使用しましたか、それともデポジットボーナスを使用しませんでしたか?これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?

あなたとカジノの間の関連する証明または通信をnikolas.b@casino.guruに送信してください。

あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがあなたの苦情を解決するのを手伝うことができることを願っています。

よろしくお願いします、

ニック

Casino.guru

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3年前
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私が4月14日にカジノに送った最後の文書とその後、彼らは私の電子メールを無視しました。しかし、私は今日彼らから新しいリクエストで新しいメールを受け取りました。だから多分それは何かを変えるでしょう。

はい、私はボーナスでプレーしました、そしてこれはカジノでの私の最初の撤退です。カジノとの連絡もお送りしました。

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3年前
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事件に関する追加情報を提供してくれたRiegerDに感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。

幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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3年前
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こんにちはRiegerD、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ピンナップカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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親愛なるビリアム、


前述のように、以下のリクエストを送信しました。回答を受け取り、スペシャリストが処理すると、メールでクライアントに連絡します。

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3年前
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私はすでに要求された情報を提供しました

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3年前
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親愛なるRiegerD、

進捗状況をお知らせください。

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3年前
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確かに、カジノからの返信がありましたらお知らせします。

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3年前
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親愛なるビリアム、


返信まであと20時間ですが、とにかくカジノからの返信はないと思います。私はあなたを最新の状態に保ち、ピンナップの担当者が私に連絡しなかったことをお知らせします。

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3年前
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親愛なるRiegerD、


すぐに回答されます。心配しないでください。

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3年前
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親愛なるRiegerD、


検証に合格しました。これで、引き出しリクエストを作成できます。

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3年前
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親愛なるRiegerD、

賞金がいつ届くか教えてください。

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3年前
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親愛なるビリアム、


カジノは私の賞金の最初の部分、つまり1300 EUR(トランザクション制限あたり)を支払いました。しかし、非常に奇妙なことが起こっています。まず、カジノにデポジットしたEcopayzアカウントに1300ユーロをリクエストしました。彼らはそれを拒否した。その直後、私はビットコインウォレットにその金額を要求し、彼らは支払いました。私のビットコインウォレットに残りの賞金、つまり542ユーロを要求し、Ecopayzに引き出し要求をするように要求することを拒否しました🙂


残りの賞金が支払われるのを待っています。後でここで最新情報をお届けします。

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3年前
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親愛なるRiegerD、


残念ながら、Ecopayzに関連する決済システム側に技術的な問題がありました。別の方法(ビットコインなど)を使用して、新しい引き出しリクエストを作成してください。引き出しは、標準の処理タイミングであるため、24時間以内に承認されます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご協力ありがとうございました!

引き出しに関して必要なサポートが必要な場合は、24時間サポートまでお気軽にお問い合わせください。

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3年前
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親愛なるRiegerD、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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RiegerDは、10:01 GMT +316.10.2021の資金を正常に引き出しました。

編集済み
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3年前
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私の返事が遅れて申し訳ありません。カジノから賞金を受け取りました

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3年前
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親愛なるRiegerD、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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